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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal+ à la demande, Canalsat à la demande : ça saccade !!

Liping
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Une fois de plus, impossibilité de voir des films sur ces 2 supports : les images saccadent sans arrêt. Je suis sur Freebox Révolution. Ce n'est pas la première fois qu'on demande à Canal d'améliorer les chose mais Canal ne fait rien. Un expert peut-il vérifier pour faire rapidement remonter le problème et qu'on ait une amélioration dans la journée. Le prix de l'abonnement est vraiment surestimé par rapport à la qualité de service qu'on a.
En espérant une réponse qui prouvera votre intérêt. :cry:

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Toujours aucune amélioration le soir ! Merci aux super experts de se moquer de nous.

toutdouxbijou
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Bonjour à tous,
pour les compétences orange, je vous donne leurs réponses : le mieux serait de déménager monsieur !!!
Et oui , tout le monde s'en fout, tant que tu payes . Quelques semaine avant lorsque j'ai voulu changer mon décodeur tv orange ADSL en décodeur orange SAT , ils ont quand même réussi à m'en envoyer 2 d'un coup et si je ne les appelle pas, la personne que j'ai au téléphone en voit un 3ème en attente.
Donc mon problème selon Orange s'est d'habiter en "bout de piste" : même pas honte !

david2911
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Salut avant d'aller à Orange (j'y étais avant) vérifie bien ton éligibilité car Orange minore les débits! En plus perso quand j'étais chez eux impossible de voir un film en vost sans coupure et encore quand je pouvais le voir donc je sais que y a toujours mieux ailleurs mais vérifie quand même. Perso je suis chez free depuis 6 mois seulement donc je verrai avec le temps mais y a pas photo pour l'instant. Bon courage et bonne migration

jplt44
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Et oui, c'est le scandale du bouquet Canal: déja l'année dernière à la même époque, C+ à la demande ne fonctionnait pas bien (mêmes symptomes, pixellisation...).
Suite à mon courrier de plainte il y a quinze jours , une responsable du service client m'a laissé un message assez pitoyable ("c'est votre box, débranchez des PCs connectés à votre box...") alors que j'ai un débit maouse costaud et que toutes les chaines fonctionnent bien sauf C+ à la demande.
Mon interlocutrice termine son message en reconnaissant que C+ à la demande étant gratuit (????), elle ne peut rien pour moi!!!!

On a donc finalement deux problèmes : un gros pb technique de C+ dont l'infrastructure n'est pas à niveau et un problème commercial car C+ ne comprend pas la demande de ses clients. Je crois que je vais aller voir chez Orange s'ils ont la même sensibilité...

no-l
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Et rebelote ce soir. Un mois que ca dure y en a raz le bol :evil:

kezac44
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Bonjour,

J'ai également le même problème depuis plus d'une semaine!!! J'ai appelé le Service Client de Canal par 2 fois la semaine dernière, une première fois totalement inefficace mon interlocuteur n'ayant rien fait pour résoudre mon problème, ou plutôt notre problème!!! La 2de fois mon interlocuteur a été vérifié au niveau des serveurs de Canal, il m'a rappelé 15minutes après en me disant qu'il avait bien observé ce problème de saccade et de pixellisation de l'image. Il m'a dit qu'il transmettait directement le dossier au service technique, j'étais donc "assez" confiant... mais depuis toujours le même problème!!!!

Tout ceci commence réellement à devenir INSUPPORTABLE, rien n'est réglé et forcément appeler le Service Client est un numéro SURTAXe!!! Bref ça ne marche pas et une fois de plus on est bon pour payer!!!!!!!

En espérant qu'une solution nous soit rapidement donnée!!!!

david2911
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Bonjour,
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lo44den
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Bonjour,

j'ai le même problème. Depuis une semaine, l'image est saccadée et se pixellise. Impossible de regarder quoi que ce soit dans ces conditions. Une réponse efficace semble indispensable.

sandie93110
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bonjour,
pareil pour moi aujourdhui. Et la , je tombe sur erreur 24 serveur saturé!!!!
que faire pour résoudre ce problème? Car en attendant, on paye notre abonnement.....

lea.lenski
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Bonjour, j'ai un peu le même soucis, impossible de regarder quoi que ce soit sur Canal à la demande, il a des jours où ça fonctionne et d'autres ou pas moyen... C'est un peu problématique !