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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Comment fait-ont pour restituer sont matériel ?

anaish27
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Bonjour, je possède un mini décodeur et sa carte puce canal + j'ai fais ma demande de résiliation qui à été prise en compte et on me demande d'envoyer seulement la carte puce ... Ne faut-il pas renvoyer les deux en même temps ? Et ne faut-il pas avoir un certificat de restitution ? Si oui comment puis-je me le procurer ? le matériel est rangé dans leur boite prêt à être rendu.

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
et oui...le mini maintenant vous pouvez le revendre car ss carte ,il ne sert plus.. ;)
cdlt

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Ah ça dois être pour ça que je ne paye pas la location du décodeur ... Je vous remercie vous m'avez bien aidée. Cdt

bermcb
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Bien oui..le mini decodeur vous l'avez acheté non??si c'est le cas ,il vous appartient.Et comme il n'y en a pas à la location ,alors c'est le cas..
cdlt

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donc si je récapitule bien j’envoie la carte a l'adresse indiquée sur le courrier en LRAR et je garde le mini décodeur ?

bermcb
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re
en effet pour la carte,vous l'envoyez en LRAR....c'est avec un decodeur qu'il faille un certificat...
à l'adresse indiquée....et gardez l'accuse de reception.
cdlt

anaish27
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Non le certificat n'y est pas je vérifie tous les jours et toujours rien ... Alors c'est peu etre l'email que j'ai recu il y est écrit :

Nous avons bien enregistré la résiliation de votre abonnement pour la fin du mois. Vous ne recevrez donc plus nos
programmes après le 1 décembre 2012.
Nous vous rappelons que vous devez conserver votre matériel jusqu’ à l’arrêt définitif de votre abonnement puisque vous avez
réglé le mois en cours.
Une fois les programmes interrompus, nous vous invitons à restituer votre carte à puce en nous la renvoyant, à l’adresse
suivante:
RETOUR CANAL+ / CANALSAT
BP 20088
28102 DREUX CEDEX FRANCE
Une fois la restitution du matériel enregistrée par nos services, vous recevrez sous 30 jours, un chèque de remboursement au titre du dépôt de garantie**.

Donc c'est ça le certificat ? Non ? Si c'est le cas je renvoi la carte en recommandé ? Je ne sais pas comment ça se passe

bermcb
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Bonjour anaish
le mini decodeur vous appartient.Vous n'avez pas à le renvoyer..
Pour la carte,allez sur votre espace clients>mon compte >mon equipement..le certificat de restitution s'y trouve peut etre a telecharger.
cdlt