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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation et nouvelle proposition de Canalsat

Thrantryk
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Bonjour,

Pour commencer un petit historique:

  • j'ai profité fin décembre 2011 de la promotion qui était faite d'un abonnement canalsat avec pack cinéma, multi-écran pour 15,00 euros par mois pendant un an au lieu de 34,90 euros (de mémoire).
  • j'ai ensuite souscrit au début de l'été au pack orange qui m'a été facturé 7,00 euros de plus.
  • Je paies donc désormais un abonnement de 22,00 euros par mois.

    Fin octobre 2012, j'ai adressé à Canalsat ma demande de résiliation car je n'ai aucunement envie de payer à compter du 1er janvier 2013 un abonnement de 42,90 euros par mois (34,90 euros + 7 ,00 euros).
    Ma demande de résiliation a bien été enregistrée.

    Canalsat a apparemment tenté de me contacter en journée durant la semaine pour me faire une nouvelle proposition. Mais je suis au travail, donc je n'ai pu avoir de contact téléphonique avec eux.
    Ils m'adressent ce jour un courrier me faisant une proposition pour poursuivre mon abonnement, mais ce n'est aucunement clair car pas valorisé:
    "30% de remise pendant 12 mois sur votre abonnement Canalsat"

    Mais ces 30 % se calculent sur quelle somme? sur les 42,90 euros ou sur les 22,00 euros?

    Quelqu'un saurait-il me renseigner?
    Je n'ai pas envie actuellement de les contacter par téléphone (0,34 euros/minutes) et je n'ai pas trouvé comment le faire par email.

    Merci d'avance de vos lumières.

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jacques2255
jacques2255

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

bjr
il est évident que les 30% seront appliqués sur le plein tarif , car vous avez bénéficié d'un tarif pendant une année et maintenant c'est fini
a compter de votre date anniversaire vous ne bénéficierez plus du 22€
cdt