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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Espace client ne prend pas en compte changement d'adresse

xparera
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Bonjour,
J'ai déménagé récemment, et j'ai utilisé l'espace client pour mettre à jour mes coordonnées.
Le problème c'est que ça ne marche pas : après avoir validé ma saisie, l'affichage est correct. Mais par contre, à la connexion suivante sur l'espace client, c'est mon ancienne adresse qui s'affiche à nouveau....
Comment faire ?

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xparera
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Lea.B_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour xparera, queeny34,

J'ai bien lu vos messages et je comprends vos mécontentements.
Pouvez-vous, en message privé, m'envoyer les informations nécessaires (numéro client et nouvelle adresse) afin que je puisse faire le nécessaire dans vos dossiers.
Je reste à votre disposition,

Bonne soirée

Tiens, j'avais même pas vu la réponse puisque c'était 3 JOURS APRES ma demande... entre-temps j'avais téléphoné au SERVICE PAYANT pour faire faire cette modification basique...
bravo Canal

queeny34
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OK, merci.
Pour l'instant votre MP est inaccessible

Bonjour queeny34,

Je vous remercie pour votre retour.
Je vous invite à me communiquer votre nouveau numéro de téléphone en message privé afin que votre dossier soit totalement à jour.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

queeny34
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Bonjour,
Je viens de vérifier, mon adresse a finalement bien été modifiée par un conseiller.
Mais le numéro de téléphone est inexact......

Bonjour xparera, queeny34,

J'ai bien lu vos messages et je comprends vos mécontentements.
Pouvez-vous, en message privé, m'envoyer les informations nécessaires (numéro client et nouvelle adresse) afin que je puisse faire le nécessaire dans vos dossiers.
Je reste à votre disposition,

Bonne soirée

ohtam

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Bonsoir ,
Remarquer que cela peut vous servir un jour ils ne pourront pas prétendre vous avoir envoyé un courrier vu qu'ils n'ont pas changé votre adresse ...
Sage précaution : faite une copie d’écran de votre transaction et gardez la précieusement .
Ça devient pénible de voir que des abonnés de bonne foi sont obligés de se plaindre pour voir aboutir une transaction tout ce qu'il y a de plus élémentaire ...

queeny34
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Oui, j'ai le même problème depuis des mois, apparemment il n'y a pas de webmaster qui s'occupe d'un site comme Canal...............