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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal + Sport bugge sans arrêt sur la Live TV

chester51
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Madame, Monsieur

Cela fait plusieurs mois que j'ai souscris à la formule de Live TV de Canal Plus, afin de pouvoir visionner des programmes sur mon ordinateur. Et j'en suis très mécontent.
En effet, la chaîne Canal Plus Sport affiche constamment des dysfonctionnements, et la plupart du temps pendant les matches de football, alors que les autres chaînes du bouquet Canal, fonctionnent parfaitement. Comment peut-on regarder un match normalement, si une coupure intervient toutes les cinq minutes, et qu'il faut autant de temps pour que l'image revienne ?

Je vous remercie d'avance de me donner les raisons d'un tel dérèglement, et de tout faire en oeuvre pour que ce service fonctionne normalement à l'avenir.

Cordialement.

Participations

Bonsoir Chester51,

Je me permets de valider le sujet en "résolu", car nous n'avons pas eu de retours de votre part.

Bonne soirée.

Bonsoir Chester51,

J'ai pris note de votre dysfonctionnement et je vous remercie de l'intérêt que vous portez aux services du Groupe Canal+.

Actuellement, il n'y a pas d'incident nationale concernant Canal+ Sport sur le Live TV (sur PC et Mac).

Cependant, je souhaiterai avoir quelques précisions:

  • Utilisez-vous un Mac ou un PC ?
  • Depuis quand (environ) avez-vous ce "Bug" ?
  • Cela arrive-t-il uniquement pendant les matches de Football ? Avez-vous essayé avec d'autres programmes ?
  • Quand vous cliquez sur "Qualité", quel est votre débit ?
  • Avez-vous ce dysfonctionnement sur Canal+ (Live TV) pendant les matches (de Football ou Rugby) ?

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

chester51
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Madame, Monsieur

Cela fait plusieurs mois que j'ai souscris à la formule de Live TV de Canal Plus, afin de pouvoir visionner des programmes sur mon ordinateur. Et j'en suis très mécontent.
En effet, la chaîne Canal Plus Sport affiche constamment des dysfonctionnements, et la plupart du temps pendant les matches de football, alors que les autres chaînes du bouquet Canal, fonctionnent parfaitement. Comment peut-on regarder un match normalement, si une coupure intervient toutes les cinq minutes, et qu'il faut autant de temps pour que l'image revienne ?

Je vous remercie d'avance de me donner les raisons d'un tel dérèglement, et de tout faire en oeuvre pour que ce service fonctionne normalement à l'avenir.

Cordialement.