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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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brice-56
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Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui une lettre de Canalsat me confirmant mon passage de mon ancien abonnement au nouveau.

A l'intérieur j'ai trouvé un contrat ou truc de prélèvement mais c'est pas dit si je dois le renvoyer (sachant que tout est ok sur le site de Canalsat).

Sur la lettre rien ne dit que je dois le renvoyer, mais sur le "contrat" c'est marqué que je dois le signer, le dater, mais c'est aussi marqué "a conserver" en gros, en biais sur la feuille. De plus il y a une enveloppe pré-timbré.

Que dois-je faire ? Car comme je le disais je suis déjà abonné et tout, donc...

Si un expert pouvait me répondre...

Merci d'avance.

Participations

jack007 a écrit:

Bonjour Ber
Voilà pourquoi je pense que la gestion du forum n'est pas saine. Censure sans donner d'explication à un abonné client, absence de réponse aux questions pertinentes... et utilisation des abonnés experts pour donner des réponses sans les valider systématiquement ni les réfuter et c'est là que je n'ai pas trouvé un autre mot que celui de manipulation.
Bien cordialement

salut Jack
je comprends ton point de vue..Et pour faire court ,je rprends tes propos et j'ajoutera que ce n'est pas seulement la gestion du forum qui ne l'est pas..
a+

jack007 a écrit:

Bonsoir Ber
Nous sommes manipulés parce que même quand aucun expert ne répond aux questions précises, nous continuons d'aider nous laissons mourir le sujet de guerre lasse
Nous sommes manipulés parce que quand un message poli courtois est censuré nous ne réagissons pas collectivement.
Je sais parfaitement qu'ici la solidarité est totalement utopique, j'en parle juste pour me défouler.

salut Jack ;)
ce dont tu parles ne s'apparente pas à de la manipulation..la manipulation est le fait de te faire agir pour le compte d'autrui à ton insu..ce qui n'est pas mon (notre)cas..
ici,tu exprimes d'exasperation et de lassitude..ce que je ressens aussi parfois...
Mais tu vois ,le genre de poste de notre ami Francesco ;) me donne envie de continuer...Je dois etre un utopiste invétéré... :D
portez vous bien
a+

francesco
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bermcb a écrit:

jack007 a écrit:

Bonsoir
Je ne suis ni expert, ni experte...mais je réponds aux MP sans les solliciter... Je me pose la question de savoir si au titre de l'entraide il est bon ou pas de répondre à la place des experts Canal quand l'abonné demande implicitement l'intervention d'un officiel ? Si les "piliers" du forum ont un avis je suis preneur...
Jack abonné expert en avantage liberté.

salut Jack ;)
tu souleves la une question philosophique de haute volée...Pour rebondir sur ton precedent post et sur ta theorie de la manipulation...je ne pense pas.le role des experts est indeniable et un certain nombre de cas ne peuvent etre resolus que par eux.Nos roles ,toi ,moi et les autres..je ne me pose pas la question..je fais ça par plaisir.je ne demande rien et je n'attends rien..Je suis conscient que nos presences sont indispensables ,ou du moins evitent l'engorgement du forum..
ensuite si un abonné demande l'avis d'un expert pour un sujet dt je connais la reponse,je lui demande si je peux lui repondre..la reponse est toujours favorable..
en fait ,je fais comme je le sens..comme toi?
a+
ps:je reçois une trentaine de MP par jour..ss les solliciter. ;)

Moi je dis merci à bermcb, Renaudin et à tout ceux qui essaye d'aider au maximum les gens qui ont des problèmes, car les experts ne répondent pas toujours...

Donc merci les gars...

@vous deux
je suis conscient que nous (et toi y compris ne t'en deplaise ;) )aidons de maniere indirecte les experts..Mais nous ne le faisons pas à l'insu de notre plein gré :D dc on ne peut rien leur reprocher et je trouve dc le mot manipulation un peu exagéré...je suis moi aussi perplexe et le mot est faible,Pascal a ce sujet l'exprime plus durement que moi,perplexe devant la foultitude de situations ou meme Ubu y perdrait son latin..
Pour les experts,je crois qu'ils font ce qu'ils peuvent et qd ils ne repondent pas ,je crois toujours,c'est qu'ils n'ont pas la reponse..
apres.....tu parles de solidarité....mais nous sommes solidaires mais nos moyens d'action sont tres limités..
a+

jack007 a écrit:

Bonsoir
Je ne suis ni expert, ni experte...mais je réponds aux MP sans les solliciter... Je me pose la question de savoir si au titre de l'entraide il est bon ou pas de répondre à la place des experts Canal quand l'abonné demande implicitement l'intervention d'un officiel ? Si les "piliers" du forum ont un avis je suis preneur...
Jack abonné expert en avantage liberté.

salut Jack ;)
tu souleves la une question philosophique de haute volée...Pour rebondir sur ton precedent post et sur ta theorie de la manipulation...je ne pense pas.le role des experts est indeniable et un certain nombre de cas ne peuvent etre resolus que par eux.Nos roles ,toi ,moi et les autres..je ne me pose pas la question..je fais ça par plaisir.je ne demande rien et je n'attends rien..Je suis conscient que nos presences sont indispensables ,ou du moins evitent l'engorgement du forum..
ensuite si un abonné demande l'avis d'un expert pour un sujet dt je connais la reponse,je lui demande si je peux lui repondre..la reponse est toujours favorable..
en fait ,je fais comme je le sens..comme toi?
a+
ps:je reçois une trentaine de MP par jour..ss les solliciter. ;)

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Re-bonsoir (pas sûr de l'avoir dit avant lol),

C'est comme l'avantage d'être ancien abonné, avant on avait des privilèges, ensuite fini.

On avait la liberté, maintenant fini.

Tout disparait, et c'est toujours le consommateur qui trinque.

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Je demande l'avis d'un expert car apparemment les experts tournent le dos aux questions et laissent les membres "piliers" se débrouiller, et donc j'aimerais bien qu'ils donnent leur avis (car à part censurer on les voit pas des masses... Alors que c'est leur boulot logiquement).

Après, comme je l'ai dit plus haut, je remercie tout les membres actifs qui aident tout le monde.

Mais si quelqu'un de chez Canal pouvait répondre aux diverses question (contrat, avantage liberté, clauses floues des contrats, etc...) je pense que ça serait bien sympa et fort utile.

Car ne serait-ce que sur ce topic diverses choses sont à éclaircir, hors Canal joue le silence complet.

P.S. : après recherches sur Google je viens de voir ce qu'était l'avantage liberté, je m'en suis servi sans savoir que c'était ça car pour moi ça paraissait logique de pouvoir changer son abonnement comme on le souhaite (hors résiliation). Donc pas très cool de la part de Canal de virer ça sans le dire clairement.

Bon je change pas mon abonnement tout les 4 matins, mais c'est quelque chose d'utile de pouvoir faire ce qu'on veut. Donc ça m'embête un peu de le perdre mais pas des masses non plus car, comme je le disais, je m'en servais pas des masses (c'est surtout le prix qui est déterminant pour moi).

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Merci de vos réponses.

Sinon, étant ancien abonné, je n'avais pas d'avantages donc je paie "plein pot" depuis un moment.

J'ai bien vérifié sur mon compte Csat et demandé plusieurs fois à la personne du tchat et logiquement pas de soucis.

C'est comme lorsque j'avais changé d'offre il y a quelques années, jamais je n'avais eu de nouveau contrat.

L'avantage liberté ? C'est-à-dire partir quand on veut ? En ce qui me concerne ça n'a jamais marché. Pour C+, par exemple, j'ai dû attendre la date anniversaire.

Si un(e) expert(e) pouvait nous donner des renseignements complets ça serait sympa.

Merci.

re
bien oui j'ai juste eu le temps de lire ton post et pchitt envolé...Pourtant,il n' y avait pas matiere à fouetter un chat...
a+

salut Jack ;)
et puis sauf a deroger aux dispositions du code civil un contrat accepté doit etre signé par les 2 parties..
a+

salut Brice
dc le nouveau contrat ,vous ne l'avez pas signé..Aussi je vous recommande d'etre vigilant au niveau des prelevements..
cdlt

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J'apporte plus de précisions.

J'ai contacté Csat par le tchat et donc il est inutile de renvoyer le nouveau contrat pour ceux qui sont déjà abonnées.

En fait c'est plus "informatif", et donc c'est juste une preuve pour nous qu'on a changé.

Donc pour les anciens abonnés, si vous recevez ce contrat (seulement la partie à conserver), vous n'avez pas besoin de le renvoyer, vous le gardez chaudement.

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Ok merci. ^^

Bonsoir Brice
en theorie vous auriez du recevoir 2 documents..celui a renvoyer et celui a conserver.
si le contrat correspond à votre demande vous le scannez et vous le garder et vous revoyez l'autre ex..
cdlt

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Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui une lettre de Canalsat me confirmant mon passage de mon ancien abonnement au nouveau.

A l'intérieur j'ai trouvé un contrat ou truc de prélèvement mais c'est pas dit si je dois le renvoyer (sachant que tout est ok sur le site de Canalsat).

Sur la lettre rien ne dit que je dois le renvoyer, mais sur le "contrat" c'est marqué que je dois le signer, le dater, mais c'est aussi marqué "a conserver" en gros, en biais sur la feuille. De plus il y a une enveloppe pré-timbré.

Que dois-je faire ? Car comme je le disais je suis déjà abonné et tout, donc...

Si un expert pouvait me répondre...

Merci d'avance.