Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Enregistrement DD

ginnie
ginnie

ginnie

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir à tous,

Je viens de migrer vers l'offre canalsat Panorama depuis 1 semaine et ai le nouveau déco HD WIFI depuis hier.. je découvre avec bonheur toutes les nouvelles fonctionnalités auxquelles j'ai désormais accès :D
Cependant, j'ai 2 questions : le revendeur chez qui je me suis procuré le nouveau décodeur ne m'a pas proposé le DD ... est-ce normal où cette demande doit-elle être faite auprès du service clients ? (je ne savais pas que l'enregistrement était inclus dans mon offre, du coup, je ne lui ai rien demandé :( )
Autre point. J'ai téléchargé l'appli pour smartphone, mais lorsque je souhaite me connecter il refuse en m'indiquant que je n'ai pas l'option multi-écran. Est-ce que c'est parce ma migration est trop récente ? si oui, combien de temps faut-il patienter ?

Merci d'avance pour vos réponses ;)

Participations

David.C
David.C

David.C

sujets postés
0
participations
777
Niveau
4
7880 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour ginnie,

Sujet verrouillé.

David.C, votre expert Canal.

ginnie
ginnie

ginnie

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Résolu donc. Merci

Est-ce ainsi qu'il faut faire ?

David.C
David.C

David.C

sujets postés
0
participations
777
Niveau
4
7880 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour ginnie,

Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous remercie de passer votre sujet en "Résolu", je le verrouillerai ensuite.

D'autre part, je vous rappelle que pour avoir une meilleure lisibilité de vos questions, il est demandé de séparer les problématiques et/ou questions que vous avez et de les poster dans les forums dédiés.

David.C, votre expert Canal.

ginnie
ginnie

ginnie

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour tout ;)
Bonne soirée

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

ginnie a écrit:

j'abuse de vos connaissances mais j'en profite, vous êtes doué ;)

Vous me flattez.. :D
l'enregistrement a distance n'est possible que via un PC..Tiens justement ,vous avez aussi acces à ceci avec votre pack multi ecrans
http://www.canalplus.fr/pid3580-c-live-tv-clair.htmlbonne soirée

ginnie
ginnie

ginnie

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ok merci donc j'avais bien tout compris comme il faut ;)

Appli désinstallée/réinstallée et j'ai enfin accès aux chaines !! bon je précise que j'ai du entrer au moins 5 fois d'affilée mes id et la 5e fois l'appli les a accepté ! très capricieuse :lol:

Bon maintenant que j'ai accès, puis-je programmer un enregistrement à distance depuis le smartphone ou est-ce juste la possibilité de visionnage qui est proposée ? j'abuse de vos connaissances mais j'en profite, vous êtes doué ;)

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

re
dans l'offre panorama ,il est bien inclus le pack multi ecrans..
desintallez l'appli et reinstallez la..
cdlt

ginnie
ginnie

ginnie

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Alors pour les services, je parlais de compris dans "canalsat panorama" et non dans le pack multi-écran.

Pour l'appli, oui c'est bien elle...

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

re
je vous en prie..l'option 5* ne la souscrivez pas..Elle ne vous servira pas..
Tout les services dont vous parlez sont bien inclus ds le pack multi ecran..Vous avez bien telechargé l'appli canal touch sur l'android market?
cdlt

ginnie
ginnie

ginnie

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir bermcb et merci pour votre réponse rapide.

Je suis sous Androïd.

Quand je vais dans l'onglet Canalsat, aucune chaine n'est dispo, donc je clique au hasard sur l'une d'elle et cela me dit que je ne suis pas abonné à l'option multi-écran et me demande d'entrer mes identifiants. Ce que je fais et il me jette en me disant que soit mes id sont incorrects(ce qui est inexact puisqu'ils fonctionnent parfaitement depuis le pc), soit que je ne suis pas abonné multi-écran (je crois qu'il m'en veut !!!)
donc clairement, il ne semble pas tenir compte de ma migration d'offre .. d'ailleurs, depuis le pc, je me fais jeter aussi et on me propose de souscrire l'option 5***** si je veux enregistrer à distance..
qu'en pensez-vous ?

J'ai bien noté pour le DD, je contacterai le service client ;)

P.S : tous ces services sont bien inclus d'office dans la nouvelle offre (muti écran, enregistrements etc.), c'est bien cela n'est-ce-pas ?

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour ginie
ds le cadre du multi ecrans ,il faut demander le disque dur au service clients..
le service multi devrait etre dispo..est ce que votre smart est sous android ou IOS?
cdlt