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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Demande de renseignement et on m'envoi un nouveau matériel !

silberfeil
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Bonsoir,

J'ai fait le 13/11/2012 une demande de renseignement via le service contact de l'espace client sur les modalités pour avoir une seconde carte Canal+.

Je n'ai eu aucune réponse, sauf un mail m'indiquant que j'allais bientôt recevoir mon nouveau matériel !!! Or je n'ai rien demandé !! :roll:

Voici le mail en question

Votre N° client XXXXXXX
(Numéro utile pour tout contact avec nos services)
Bonjour,

Nous avons bien enregistré votre souhait, le 17/11/2012, de profiter de l'option MULTI-ECRANS et de bénéficier d'un Second Ecran..
Vous recevrez un e-mail automatique indiquant le début d'acheminement de votre nouveau matériel.

A réception de ce dernier, nous vous invitons à suivre les instructions d’installation et d’activation qui seront précisées dans votre courrier.

Merci de votre confiance et excellents moments en compagnie de nos programmes.

Cordialement,
L'équipe CANAL+/CANALSAT

Comment faire pour annuler ceci ?

Merci

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silberfeil
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Le souci a été résolu, car lorsque CHRONOPOST est passé, j'ai vu le "colis" qui n'était qu'une simple enveloppe.
J'en ai donc déduit que c'était une seconde carte dans le cadre de mon abonnement multi-écran.

Je l'ai fait activer qu'hier car je vient juste d'acquérir un second terminal TNT SAT Canal Ready (même si pour le moment ça ne fonctionne pas !! mais ceci fait l'objet d'un autre post)

jack007

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

J'ai lu les messages de ce fil et pour parodier je suis "étonné" du temps pris pour répondre
La question est postée le samedi 17 novembre à 19h27
L'accusé de réception de l'expert CANAl est daté du jeudi 22 novembre à 14h20 soit en éliminant le weekend plus de trois jours pour réagir, alors que la question demandait une réponse rapide et OFFICIELLE.

Désolé mais ce n'est pas une bonne image d'un SERVICE CLIENTS

Cordialement

Bonjour silberfeil,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Je vous invite,comme l'affirme berm, a ne pas réceptionner le décodeur au point relais.
Je transmets dès maintenant l'information au service concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée

edrost
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:lol: :lol: :lol:

silberfeil a écrit:

Surtout que je ne sais même pas ce qu'ils m'envoient !!!

Une seconde carte ? Un second décodeur Cube ?

une parabole peut etre? :D
cdlt

silberfeil
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Surtout que je ne sais même pas ce qu'ils m'envoient !!!

Une seconde carte ? Un second décodeur Cube ?

silberfeil
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OK mais je ne veux pas payer une loc d'un second décodeur que je n'ai pas demandé !!

On pose une question simple, et ils envoient du matériel !! C'est de la vente forcée ça !!

Bonsoir sil......
si vous avez souscrit au pack multi ecrans et vous n'avez qu'un seul decodeur,c'est le moment de passer au multi ...
cdlt