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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir Bein sport Max

foumoilapaix
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Bonjour,
J'ai voulu ce soir regarder les matchs sur Bein sport Max où je suis abonnée depuis quelques mois et quelle fut ma surprise de tomber sur un écran noir me disant que je n'étais pas abonnée à ce programme... la semaine dernière j'ai regardé la journée de championnat !!!! De plus Bein sport 1 et 2 marchent très bien ? Est-ce depuis le changement des chaînes ? Pouvez-vous m'indiquer quel est le problème et si je dois faire une manip ? Merci de votre aide...

Participations

Bonjour foumoilapaix,

Oui, vous n’aurez alors que le prélèvement qui correspond à votre abonnement Canal+.

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ok donc si je comprends bien je ne payerai plus les 9,90/mois ?

Bonjour foumoilapaix,

Les chaines BeIn Sport sont disponibles avec une offre d’abonnement Canalsat. Comme vous avez résilié l’abonnement Canalsat, il est normal que vous n’ayez plus accès aux chaines BeIn Sport.

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Et bien encore mieux maintenant... J'avais pris l'abonnement beinsport lors de l'offre à 9,90/mois, et depuis ce jour je n'ai plus rien !!!! J'ai résilié mon abonnement canalsat et du coup on m'a tout enlevé... mais je n'avais pas la notion que beinsport marchait avec canalsat car j'ai pris l'abonnement bien après !!! Pouvez-vous m'expliquer ceci donc car l'écran me dit que je ne suis pas abonnée...
Merci de bien vouloir règler ce problème rapidement ou alors de m'expliquer le pourquoi !!!

Bonjour foumoilapaix,

Merci pour votre retour.

J’ai transmis ce dysfonctionnement au Service Technique, et je reviendrai vers vous dès que j’aurai plus d’informations.

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Re-bonjour,
Donc hier soir nous avons essayé de regarder à nouveau les matchs sur Beinsport Max sur la TV du salon qui passe par le satellite, et à nouveau écran noir avec un moment après le message comme quoi nous n'étions pas abonnés... Je suis allée voir sur l'autre téléviseur qui passe par SFR (multi-écran canalsat) et là j'eus la surprise de voir que cela fonctionnait sur ce poste là !!! Que dois-je faire alors, réactiver mes droits ou y a-t-il un autre problème ???
Merci...

Bonjour foumoilapaix,

Nous n’avons pas à ce jour de dysfonctionnement concernant les chaines BeIn Sport Max.

Si vous constatez le même message, je vous invite a faire une réactivation de vos droits d’accès à partir de votre Espace Client, rubrique « Mon compte », « Mon équipement », « Réactiver mes droits ».

Dites-moi par la suite si vous avez accès à vos chaines BeIn Sport Max.