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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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[RESOLU! ] Enregistrements à distance pas pris en compte

Ryval49
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Bonjour,
Je suis nouvellement abonné à Canal+ via la TNT avec le Cube.
J'ai activé mon enregistrement le 15 novembre, j'ai activé l'enregistrement à distance sur le Cube.

Lorsque je veux enregistrer un programme à distance à partir de la grille TV du site, pas de problème pour sélectionner mon programme : le bouton REC est bien présent, je valide mon enregistrement, et celui-ci figure bien dans la liste de mes enregistrements.

Mais là où les enregistrements faits à partir du décodeur apparaissent avec la mention :

"OK Enregistrement pris en compte par votre décodeur."

pour mon nouvel enregistrement, j'ai un bouton "Modifier" et un "Supprimer", pas de notion d'enregistrement pris en compte...

Et effectivement, l'enregistrement ne se fait pas.

A quoi cela est-il dû ? Est-ce une histoire de délai de prise en compte de nouvel abonnement ?
Je précise que le MULTI-ECRAN fonctionne bien (sur tablette et smartphone).

Merci à ceux qui pourront m'aider !

Cordialement,

Valéry

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Bonsoir,

J'ai le même problème, et j'ai encore raté une dizaine de programmes à cause de ces enregistrements non pris en compte.
Canal, serait-il possible de réagir? Ca fait quand même deux ans là non??

catalan

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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en attendant la réparation j ai lu sur le forum

se déconnecter du site aller sur la grille tv sélectionner un programme se loguer a la demande ! et parait que cela marche en tout cas pas pour moi

phil811
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Pour moi le probléme demeure j'ai programmé depuis le PC un enregistrement sur canal+ cinéma et il n' a pas été pris en compte sur le CUBE ça ne marche que pour canal+

catalan

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bermcb a écrit:

salut catalan
la connexion,qu'elle soit en wifi ou en RJ45 doit permettre le service "enregistrement a distance.
cdlt

merci alors le probleme est ailleurs ;)

salut catalan
la connexion,qu'elle soit en wifi ou en RJ45 doit permettre le service "enregistrement a distance.
cdlt

catalan

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ce ne st pas mon cas ceci explique cela alors ?

Ryval49
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catalan a écrit:

a valerie ton cube est il relié a la box avec un cable ethernet ou juste en wifi .?

Je suis relié directement par câble Ethernet.

eurobouzou
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Je suis en Ethernet... les experts a cette heure pas certain qu ils soient online

catalan

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pas chez moi en tout cas !! est ce que ton cub est relie en wifi ou as tu mis le cable ethernet !

quel est la reponse des experts ???????

merci

eurobouzou
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Bonsoir,
En même temps hier j ai eu le même problème et ce soir ça fonctionne..
Le problème semble aléatoire ou résolu....

catalan

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a valerie ton cube est il relié a la box avec un cable ethernet ou juste en wifi .?

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bonjour

moi je suis sous le cube depuis juin et comme toi j ai le meme probleme

quand je programme via la tv ce st ok

mais quand je programme via internet meme probleme que toi j ai loupé plein de programmes

une idée

merci

Ryval49
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C'est intéressant ça ! :-)

Alors, c'est peut-être que mon abonnement était trop récent, et que certaines "choses" n'avaient pas encore été prises en compte...

Merci pour votre honnêteté... et ne touchez plus à rien pour moi !!! ;-)

Bonjour Ryval49,

Renseignement pris, les équipes techniques de Canal+ et Canalsat ne sont pas encore intervenues sur l'anomalie que vous nous avez remontée.

David.C, votre expert Canal.

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Retour sur mon problème.

Tout a été résolu le lendemain de mon dernier coup de téléphone au support ! Le Webmaster a donc bien travaillé !

Dorénavant, lorsque je programme un enregistrement via le site, il apparaît toujours avec les boutons MODIFIER et SUPPRIMER, mais il est bien pris en compte par mon décodeur (il passe bien en "Enregistrement pris en compte par votre décodeur.").

Le problème venait-il du fait que le lien entre mon profil sur le site et mon décodeur n'était pas valide ? En l'absence de retour de la part du service technique de Canal+, je ne peux que spéculer !

Si cela peut aider les personnes ayant le même problème à orienter le support technique... !

Ryval49
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Merci à toi Phil811 !
Je réessaierai, mais j'avais déjà fait la manip, sans succès.

Je viens juste de raccrocher le téléphone, j'étais en ligne avec le service technique de Canal+. Ils n'ont jamais entendu parler d'un problème de ce genre, ils ont transmis mon problème au Webmaster, qui va vérifier de son côté.

Je mettrai à jour mon sujet en fonction de ce que cela va donner !

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J ' ai le meme probleme de non prise en compte de l'emregistrement a distance mais pour canal+ cinéma et canal+ sport alors que c' est bon pour canal +
Solution : aller avec la télécommande dans le menu du decodeur REGLAGES puis MISE A JOUR puis SYSTEME et faire OK
L' opération dure quelques minutes il suffit de programmer les enregistrements a partir de la grille TV du site sur le PC et d' aller voir dans le menu MES VIDEOS du decodeur pour constater la programmation prise en compte