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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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remboursement 250 euros pour achat smartphone abonné free

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Bonjour,

Je vous fais part de mon expèrience en cours avec cette offre étant abonné free ...
Je souscris à CanalSat avec cette offre de 250€ remboursé sur l'achat d'un smartphone.
Les délais sont respectés, la facture du smartphone et le contrat envoyé dans les temps.
Je reçois un mail de CanalSat :
"Vous avez souhaité profiter d’une offre proposée par CANALSAT.
Malheureusement, il n’est pas possible de prendre en compte votre demande car vous ne répondez pas à l’un des critères ci-dessous :
l'offre proposée ne s'applique pas à votre abonnement.
Vous vous êts abonné à CANALSAT en dehors de la période promotionnelle.
contrat signé le 17 octobre 2012,commande smartphone le 18 octobre facturée le 24 octobre le tout envoyé le 29 octobre 2012.
trouvez l'erreur je ne comprends pas ,je crois que d'autres personnes sont dans ce cas.

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bonjour fsleyla23,
je peux vous annoncer que vous n'êtes pas eligible car vous bénéficiez déjà de l'offre à 12 euros plus un chèque de remboursement de 75 euros et celle-ci n'est pas cumulable avec une autre offre qu'elle qu'en soit l'origine SFR ou autres.
Ne souscrivez pas à cette offre pour ne pas subir de désagréments, j'en ai subi moi-même les désagréments .cordialement.

fsleyla23
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Bonjour,
Je suis nouvel abonné à Canalsat par ADSL grâce à une offre à 12 euros par mois + 75 euros offert en chèque. Mon opérateur SFR propose une offre de 250 euros de remboursement sur l'achat d'un portable, tablette.... Suis je compatible à cette offre? Je m'adresse CANALSAT et non SFR car le coupon retour est a dressé à CANAL+/CANALSAT TSA 900006 - 65905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.
En vous remerciant.

Lea.B
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Bonjour Mamina20,

Je vous remercie pour votre retour.
Une photocopie de votre facture ne pose aucun problème, elle sera bien prise en compte.
Pour votre option second décodeur, si vous le demander dès maintenant, il passera en décodeur principal et vous ne serez plus éligible à l'offre SFR.
Je vous invite à patienter 3 mois , le temps de recevoir votre chèque de remboursement avant de faire la demande du matériel satellite.

Cordialement

Mamina20
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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Vous demandez la facture d'achat de ma tablette mais puis-je envoyer une photocopie car j en ai besoin pour la garantie.
Dois-je attendre avant de demander mon second écran satellite ou dois-je attendre mon remboursement (dans 3 mois) car le service client me confirme qu il va passer en décodeur principal et mon contrat ne sera plus chez Sfr.

jessy.b
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Bonjour,

Je suis inscrit depuis le 01/11/2012, je voudrais avoir les documents pour profiter de mes 250 euros offert sur un smartphone.

merci de me répondre et de pas supprimé mon message
cordialement.
Boukheras Jessy

Lea.B
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Bonjour Mamina20,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre questionnement.
Je tiens à vous rassurer, vous êtes éligible à l'offre de remboursement.
Cependant, afin que vous puissiez en bénéficier vous devez avoir effectué l'achat dans un délai de 15 jours avant ou après la date de souscription aux CHAÎNES CANAL+ et/ou CANALSAT Panorama-Séries Cinéma.
Le chèque vous sera adressé dans un délai de 8 semaines à réception de vos justificatifs. Pour le recevoir, renvoyez dans les 15 jours de la souscription (cachet de la poste faisant foi) la copie de votre contrat complété et signé (signature électronique ou retour sur contrat papier), la facture d'achat de votre tablette, ainsi que le coupon de remboursement à l'adresse suivante: SERVICES CLIENTS CANAL+/CANALSAT - TSA 66719 – 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée

Mamina20
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Bonjour,

J ai reçu hier une offre Sfr m indiquant que je pouvais souscrire à une offre avec un remboursement de 250 euros sur l'achat d'une tablette. Je souscrit aujourd'hui et je vois mon matériel en 9T (neuf). Je ne sais même pas si je peux bénéficier de cette offre.
De plus je souhaite prendre un décodeur satellite hd wifi (pas assez de debit pour un ajout adsl) en 2ème écran mais j ai peur que mon offre ne fonctionne plus.
Tout est flou chez canal !

Lea.B
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Bonjour xslider,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Je transmets dès maintenant votre dossier au service concerné afin de vérifier l'éligibilité de votre offre.
Je vous tiendrai informé sur ce sujet et je vous remercie de votre patience.

Bonne journée