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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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mini pack canal sat 1€/mois

dzogue
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Bonjour à tous,

Abonnés à canal + depuis 1990 (+22 ans d'ancienneté), après diverses formules, nous avons réduit la voilure pour l'offre la + accessible à 33 €/ mois via la TNT. Mais nous sommes tjs restés fidèles... bien dommage !
En effet, l'année dernière, Canal + nous a proposé un mini pack à 1 €/mois pour les 12 premiers mois, nous en avons bénéficié ss pb. Puis résilé le contrat avant qu'il ne passe à 12,90€/mois.
Cette année nouvelle proposition tjs à 1€/mois, l'aubaine !!! nous appelons donc un bon moment à 0,34 €/minute, et l'hotesse nous dit que tout est OK... aujourd'hui nous recevons le contrat, mais problème, pas à 1€ comme prévu ds la promotion mais 12,90€ tarif de base....
De qui se moque -t-on ?
C'est donc cela le remerciement de canal + à ces + anciens abonnés ?????
C'est lamentable, nous sommes pris en otage, impossible de joindre qui que ce soit sans surtaxe, engagements non tenus, et monopole sur le marché? et RIEN vraiment RIEN pour remercier les clients fidèles, bien au contraire.....Ces méthodes de marketing sont une honte et il faut que ça cesse ! perso, cela va cesser rapidement car je vais résilier tout mes abonnements à leur dates échéance le 30/04/2013, fin d"une séquence qui aura tt de même duré 23 ans!!!
Bien sûr je ne retourne pas ce Neau contrat ds ces conditions, et je fais opposition au prélèvement illico,
c'est fou cette situation vraiment, être aussi mal traité, LAMENTABLE §
Voilà j'ai vidé mon sac, et j'aimerais que d'autres voix s'élève pour en faire autant, à quand un collectif de clients mécontents, nous sommes pourtant très nombreux ds cette situation ?
mon mail : dzogue*******, j'attends vos avis,
merci à vs :evil: :evil: :cry:

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Bonjour dzogue,

comme je vous l'indique en message privé la régularisation a bien été effectuée sur votre dossier et vous allez recevoir dans les prochains jours un nouveau contrat mis à jour.

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour dzogue,

puis-je vous contacter en message privé afin que nous fassions le point sur votre abonnement?

Cordialement,

lucdaix
lucdaix

lucdaix

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Bonjour ,
La considération doit etre renforcée par nos fournisseurs de services quelqu'ils soient.
Développer sa clientèle c,est bien , normal. La fidéliser, l'écouter , prendre en compte ses remarques c'est bien aussi, mais au delà de simple formules de politesses issues d'un quelconques abaque/ abécédaire de bonne formule SI==>ALORS

L'offre de chaine a 1€, l'offre rationnelle en fonction des thèmes regardes par le client avec la prise en compte de son nombre d'année d'ancienneté....
Un client ancien , a priori fidèle n'est pas un client l'on doit oublier par qu'il ne dit ou n'écrit,rien...

Canalsat sachez entendre et écouter...

Bien cordialement
H