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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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prélèvement indu

jerrykanne
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Bonjour,
Après de multiples contacts qui à ce jour n'ont pas trouvé le dénouement pourtant attendu compte tenu des promesses formulées par différents interlocuteurs je me vois contraint de revenir vers vous (que de temps perdu en vaines palabres). Malheureusement je ne retrouve plus sur le site la possibilité de vous joindre par email à l'adresse du service client...plus moyen de vous joindre sous cette forme ???, faut-il étaler au regard de tous les problèmes qui résultent de menues difficultés de gestion...pour rester pondéré dans mon propos.
Voici donc encore une fois mon mail du mois d'octobre :
Mon compte a fait l’objet d’un prélèvement indu de 75 € pour Rattrapage
12/10/12
Sur le compte 0003154****
N° de carte/clé : ************ Dépôt de garantie CANALSAT 75,00 €
En effet abonné de canal+, je disposais déjà d’un décodeur (dont je ne me sers d’ailleurs pas en raison de problèmes
techniques récurrents) et je vous ai fait parvenir voici quelque temps un décodeur sous le numéro de colis XZ037301825FR
dont la caution ne m’a à ce jour pas été remboursée.
De plus après avoir à maintes reprises contacté vos services, je devais profiter de réductions sur les mensualités à venir, là
encore, rien n’a été fait.
En résumé, vous me devez 75 € pour caution de matériel non livré, + 75 € pour restitution de décodeur le 16/08/2012 et enfin
dédommagements pour tracas(qui se multiplient décidément)....soit un solde d’environ 200 € en ma faveur.
Merci de donner suite.
Le contact téléphonique suivant ce mail, fort sympathique au demeurant, débouche sur la gratuité de l'abonnement pendant 2 mois....et promesse de remboursement des sommes prélévées de manière indue.......mais un nouveau courrier réceptionné hier ne contenait pas le chèque de remboursement escompté mais une invitation à activer le matériel qui m'aurait été envoyé voici quelques semaines...........je rappelle simplement que moi j'ai retourné du matériel, je suis prélévé de 75 € alors que l'on me doit cette somme.....soit 150 € en ma faveur....ce qui n'est pas rien !
Cordialement

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jerrykanne
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Bonsoir,
Oui bien sûr....dans l'attente de vous lire.
Cordialement

Lea.B
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Bonjour jerrykanne,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Puis-je vous contacter en message privé afin de faire le point avec vous sur vos abonnements?
Je reste à votre disposition.

Bonne soirée