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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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XBox 360 : Vous avez consommé toutes vos DRM

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Bonjour,

Je rencontre des problèmes depuis environ un mois : impossible de capter canalsat sur ma 360 --> Error code 04-0000000D-0001 Vous avez consommé toutes vos DRM

Par contre, Canal+ fonctionne bien ce qui m'étonne d'autant plus!

J'ai déjà désinstallé/réinstallé l'application, réactivé mes droits. Tout ça sans succès...

Merci par avance

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Bonjour à tous,

Les investigations effectuées mettent en évidence un nombre anormal de connexions.
On constate dans certains cas de multiples Xbox connectés avec un même identifiant.

Je rappelle que l'accès au live TV est soumis à des droits (DRM) qui sont limités. A chaque type de supports connectés (PC/MAC, Tablette, Smartphone ou Xbox360) donne lieu à la livraison d'un DRM. Le nombre de DRM livré étant limité, le message : "Vous avez consommé tous vos DRM" apparaitra une fois la limite atteinte.

Je vous propose de changer votre mot de passe. Celui-ci devra être conservé à un usage personnel.

Si ce traitement satisfait votre demande, je vous invite à passer le sujet en Résolu.

Cyril.S Votre Expert Canal.

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Bon ca commence vraiment a faire long toujours pas de nouvelle et en plus silence radio.

CA EN AI OU ???

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moi j'ai eu le même soucis voir le post suivant :

http://forum-espaceclient.canal-plus.com/nouveaux-ecrans/probleme-sur-xbox-360-et-le-live-sur-pc-t90946.html#p453826

Mon problème a été résolue pendant deux semaine mais depuis ce soir ca recommence encore une foi, si ca déconne pendant trois semaine je pense que canal sat va devoir soit arrêter se service qui visiblement n’apporte que des soucis soit réparer cette panne une foi pour toutes car ca devient très agaçant de 'avoir aucune réponse via téléphone puis des réponse au compte goute via le forum !!!

voila je recommence a attendre pendant que canal se gave avec mon abonnement et celui d'autre usager de se service

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J ai toujours un problème pour regarder canal sat sur Xbox 360 (cf messages précédent).

Cela fera un mois la semaine prochaine.

Qu en est il des équipes techniques pour régler le problème ? Pourquoi plus de réponse d un technicien canal ?

Dans l attente d une réponse

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Y quelqu'un de canal qui pourrais nous répondre svp ?

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Le cube sur Lcd thomson 116cm pilotime sur tv 16/9 philips abonne c+/csat 5 etoiles ttes options

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Bonsoir, même problème que cite supra, soit vous avez consommé tout vos drm soir problème survenu lors de l identification ou de la création du compte. Canal plus fonctionné mais pas canal séat. Abonne 5 étoile, deux cubes à la maison et le téléchargement de cplus ou sat à ala demande merde aussi.........., ça fonctionne sur Pc nickel sous w7, sur l iPad et l iPod aussi mais pas trop bien sur mon galaxy s2 sous ics
OGM Wtf csat...... Serait il possible d avoir une résolution concrète et rapide du problème, je sene que je vais appelle le service client et réclamer une ànnee de gratuit? si ça continue

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Bonjour.

Toujours le même problème que le 18/11. Pas d accès sur canal sat sur ma Xbox. Avez vous une date de résolution de ce problème svp.

Cette situation s éternise...

dans l attente

phlcube
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Encore un message supprimer ce matin....... au complet celui la.

C'est la Corée du nord ce forum !!!!

baboune94s
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Supprimer mon message ok car j'avait mis que des ??? mais il faudrait au moins répondre a nos messages si vous avez le Temp d'effacer ce qui ne vous plaiz pas...
merci on aimerais des réponses de votre part cher Mr Cyril.S_Votre Expert CANAL

sedrap
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J'ai exactement le même souci "flux DRM épuisé" et cela depuis bien trop longtemps et en plus de cela impossible de regarder sur internet le live tv !!! c'est inadmissible et nous méritons un grand geste commercial car je souscris à toutes les options canal + depuis bien longtemps et cela fait deja plus de 4 mois que le live tv sur PC et impossible et maintenant plus de 1 mois que je ne peux avoir accès à canal sat à cause de ce problème!

phlcube
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Bonjour Mr Cyril.S_Votre Expert CANAL

Nous entrons dans le 4 eme jour de silence de votre part sur le forum....que se passe t'il ???
Les réponses (non-réponse) de vos service technique vous on poussé a démissionner ????

Est'il possible d'avoir une date de retour a la normale ????

...

Dans l'attente d'une réponse complète et rapide de votre part avant départ rapide pour non respect des conditions générale de vente.

Cordialement

lashtusse31
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Ben moi suis sur orange et suis légèrement irrite par le même problème d accès à canal sat sur la Xbox. Ce n est pas lié à free

baboune94s
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Slt,

Pour info je suis également chez free et le problème est apparu depuis la MAJ du Xbox live donc peut être ça vient de la ?
Et il serait pas mal qu'un petit geste commercial soit effectué

redograppa
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Bonjour...

J'ai le même problème que cité plus haut, prétendant que j'ai utilisé tout mes DRM sur ma XBOX 360...

Je l'ai signalé à canal qui prétend qu'il s'agit d'une panne national lié au déploiement du nouveau firmware xbox 360 (windows 8 oblige...).

Je me suis donc rabattue sur canaltouch via mon dongle tv android mk808, et tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce soir...

La qualité d'image était tout à fait acceptable !

Aujourd'hui je reçoit le message "pas de connexion", et après vérification et même réinstallation du firmware, la panne perdure alors que je peux me connecter à internet.

Je rappelle que je suis chez Free, l'option deuxième écran n'est donc pas possible en passant par un 2ème freebox player (même si en 2009 / 2010 cela l'était, à condition que l'on regarde deux chaines de canalsat différentes).

J'ai posé la question sur ce même forum, afin de savoir pour quelle raison cela n'est pas possible.

adsl-free-installation-branchement/offre-multi-ecran-et-2nd-freebox-t93496.html
Canal prétend qu'il s'agit d'un problème technique !

J'ai donc appelé free en demandant à ce qu'ils me fournissent non pas un, mais deux IFC de manière à ce que je puisse avoir canal sur les deux freebox, comme cela était possible en 2009 / 2010.

Free m'a répondu qu'ils ne pouvaient pas fournir ce deuxième IFC pour des raisons non pas techniques mais commerciales..

De qui se moque-t-on ?

J'aimerai faire un sondage rapide sur les personnes ayant ce message de DRM pour la xbox 360, pour savoir si ce problème ne concerne que les abonnés freebox.

Alors, canal a supprimé un service qui était proposé par free (avant qu'aucun autre opérateur ne le fasse), puis l'a permis chez darty et orange entre autre.

Maintenant c'est la disponibilité de leur service de nouvel écran qui devient du jour au lendemain indisponible !!!
Il y a 3 semaine sur les xbox 360, puis maintenant sur les appareils android !!!

La réception de la tv payante par satellite en zone urbaine ou dans les moyennes grande villes, c'est dépassé !!!

Free est un acteur d'avant-garde du marché des télécoms, et à choisir entre mon offre canal et free, si cet ostracisme envers les consommateurs de free continue, mon choix sera de me passer des services de canal+...

Je rappelle également, pour mémoire, que le groupe canal se retrouve de nouveau en situation de monopole sur le marché de la télévision payante en France.

La raison de l'apparition de l'offre de tv d'orange était purement lié à cette situation de monopole, suite au rachat puis à la disparition du groupe TPS ! Chaîne d'orange ammenée à disparaitre également après son rachat par canal+, puis sa revente.

Merci donc de m'éclairer sur :

  • la raison de la panne de service de multi écran sur xbox 360, et de m'informer sur un délai précis de rétablissement, afin, qu'en consommateur avisé, je prenne la décision qui s'impose le cas échéant
  • la raison de la panne de service de multi écran sur mon dongle tv android via canaltouch, et de m'informer sur un délai précis de rétablissement, afin, qu'en consommateur avisé, je prenne la décision qui s'impose le cas échéant
  • de m'assurer que les abonnés freebox ne sont pas les seuls laisés par les pannes pré-citées dans le cadre d'un usage de ces services dans leurs domicile via wifi ou cable rj45 connecté à une freebox, afin, qu'en consommateur avisé, je prenne la décision qui s'impose le cas échéant
  • de me renseigner sur les raisons réelles de l'absence de service multi tv canal pour l'abonné free, afin, qu'en consommateur avisé, je prenne la décision qui s'impose le cas échéant

Cordialement.

PS : proposer une solution pour linux serait également appréciée.

lashtusse31
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Cela ne marche toujours pas. Toujours accés à CANAL et CANAL PLAY mais pas à canal sat. Même message d'erreur...

A priori nous sommes pas mal dans ce cas si j'en crois le forum... Vos "techniciens" qui n'ont rien trouvés devraient peut être se mettre à chercher d'ou vient le problème. Au prix où sont nos abonnements aujourd'hui, il me parait inacceptable d'être privé d'un service que je paye alors que le problème est signalé depuis une semaine.

Merci de voir avec les "techniciens" pour faire le nécessaire.

De plus, vous contacter téléphoniquement est devenu un véritable calvaire alors j'espère avoir une réponse sur l'évolution de cette situation rapidement et surtout une date approximative de résolution de l'incident.

Comptant sur votre réactivité,

lashtusse31
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Bonjour,

J'ai desinstallé et réinstallé l'application et le problème reste identique.

Dans l'attente,

Cordialement,

Cyril.S
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J'ai de nouveau transmis vos demandes à l'équipe technique pour effectuer d'autres analyses.
Je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous communiquer les conclusions et les corrections faites suite à ces investigations.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.

Cyril.S Votre Expert Canal.

PS : Si vous utilisez le service multi-écrans sur un smartphone Android, pensez à renseigner la marque, le modèle et la version d'Android sur LES SMARTPHONES ANDROID par LES CONTRIBUTEURS.

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Tjrs pas de solution ???

Bonsoir Lashtusse31,

Tout d'abord, je vous remercie de l'intérêt que vous portez aux services du Groupe Canal+.

Effectivement, ce dysfonctionnement est en cours de résolution et nos équipes font le nécessaire afin que vous puissiez retrouver vos programmes le plus rapidement possible.

Néanmoins, j'ai transmis votre demandes à l'équipe technique qui effectue des analyses.

Pourriez-vous désinstaller puis réinstaller l'application Canal+ et redémarrer votre XBox, et me dire si vous constatez le même incident ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne soirée.

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Bonjour,
maintenant en plus que ça ne fonctionne tjrs pas sur Xbox 360 je ne peut pas regarder Canal Sat sur le PC ça me dit que j'ai atteint le nombre maximum de licence et ça même après avoir changer mon mot de passe Rrrrrrrrrrrrrrrrr...

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Non, ça ne fonctionne toujours pas. Aucun changement...

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J'ai moi même le problème depuis ce soir toutes les chaines CANALSAT bloqué sur ma xbox avec ce message d'erreur à la clé.

J'ai contacter le service client mais il n'ont pas pu me donné de réponse.

Je me tourne donc le service client via le forum merci à eux de me tenir informer si il peuvent résoudre ce problème.

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Je suis dégoûter !!!

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Pareil pour moi.....super pour la ligue des champions......DRM......rrrrrrrr :twisted:

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Bonsoir,

Pour ma part aucune amélioration tjrs se même problème sur Xbox 360, par contre sur Iphone 4 ça fonctionne très bien (et ca n'a jamais bugguer) .

merci

Cyril.S
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Bonjour à tous,

J'ai pris note de vos demandes et je comprends vos réactions.

Après analyse, je n'ai pas constaté d'anomalie sur le service via la Xbox 360.
J'ai transmis vos demandes à l'équipe technique qui ont effectués d'autres analyses et des corrections.

Pourriez-vous me confirmer l'accès au service ?
Si c'est le cas, je vous invite à passer le sujet en Résolu.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.

Cyril.S Votre Expert Canal.

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bonjours,

j'ai exactement le même problème et en plus des qu'il y a du foot sur C+ ça me donne un écran noir.
Alors que doit on faire car la je paye pour rien et ça commence a me gonfler.

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Bonjour,

Acces à CANALSAT depuis ma XBOX360

Tout fonctionnait bien jusqu'au 18/11/2012. Depuis, pour l'acces à CANALSAT, un message demande "identifiction requise" et lorsque je m'identifie le message suivant apparait : "erreur d'acces au flux : vous avez consommé toutes vos DRM. Erreur code : 04-0000000D-0001". J'ai acces à la partie CANAL, CANAL A LA DEMANDE et VOD, mais pas d'acces à CANALSAT. Abonnement 5*