Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

panne

montmalinois
montmalinois

montmalinois

sujets postés
4
participations
7
Niveau
0
70 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

un incident technique est survenu lors de la vérification du support de stockage de votre décodeur appeler.....
j'ai appelé le service technique où j'ai eu un monsieur qui avait l'air compétent...au bout de 30mn il m'a demandé de raccrocher puis il m'a rappelé nous avons essayé de réparer sur ses indications mais finalement il m'a dit que c'était ma box que nous avons reinitialisée et ensuite que je n'avais peut être pas assez de débit...J'ai réessayé aujourd'hui en vérifiant mon débit qui était très bon et là de nouveau le même message.....Donc j'en déduis que mon décodeur est en partie en panne...Que dois je faire ?

Participations

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour ,
Je pense qu'un petit rappel des "règles d'utilisation" ne serait pas inutile :
Extrait :

ARTICLE 1 - PREAMBULE :

Le Forum de l’Espace Client comporte 5 rubriques :

L’actualité CANAL+ / CANALSAT
Les modes de réception et les décodeurs : satellite, ADSL, TNT…
Les offres et services
Le déménagement
Le site de l’Espace Client

Dans ces rubriques, vous pouvez poser des questions, trouver une réponse si vous rencontrez un problème ou aider d’autres abonnés.

Les experts CANAL font partie de l’Equipe Service Clients et peuvent intervenir sur ces 5 rubriques du lundi au samedi de 8h à 21h. Ils ont pour missions de vous informer et de vous aider. Ils peuvent être amenés à transmettre des problématiques aux services internes CANAL concernés.

Le café des abonnés vous permet d’échanger avec les autres abonnés CANAL+/CANALSAT. Vous discutez ou réagissez, dans un esprit de convivialité et de compréhension, sur les sujets de votre choix.

montmalinois a écrit:

j'en sais rien s'il y a un disque dur ,il y en a un sur mon ordinateur ça je le sais mais sur mon décodeur j'en sais rien et je m'en fiche un peu...mon problème n'est pas de savoir s'il y a un disque dur ou pas mais plutôt de voir enfin fonctionner mon abonnement avec canal+ à la demande... en plus vous avez l'air étonné d'apprendre que ça fonctionnait assez bien avant (quand il y avait une baisse de débit il arrêtait de télécharger...)
JE NE SUIS PAS UN TECHNICIEN

Bonjour,
si vous ne donnez pas les éléments que l'on vous demande et qui pourraient nous aider à résoudre votre problème vous n'aurez pas de réponses (les simples abonnés que nous sommes ne sont ni devins ni ne pratiquons la boule de cristal). Encore moins en employant ce ton.

montmalinois a écrit:

en plus vous avez l'air étonné d'apprendre que ça fonctionnait assez bien avant (quand il y avait une baisse de débit il arrêtait de télécharger...)
JE NE SUIS PAS UN TECHNICIEN

ha bon!!qu'est ce qu'il faut fait dire ça....
si vous repondez systématiquement avec ce ton péremptoire qd on veut vous aider...
allez bonne soirée..

montmalinois
montmalinois

montmalinois

sujets postés
4
participations
7
Niveau
0
70 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'en sais rien s'il y a un disque dur ,il y en a un sur mon ordinateur ça je le sais mais sur mon décodeur j'en sais rien et je m'en fiche un peu...mon problème n'est pas de savoir s'il y a un disque dur ou pas mais plutôt de voir enfin fonctionner mon abonnement avec canal+ à la demande... en plus vous avez l'air étonné d'apprendre que ça fonctionnait assez bien avant (quand il y avait une baisse de débit il arrêtait de télécharger...)
JE NE SUIS PAS UN TECHNICIEN

re
OK..je suppose que vous avez un disque dur..externe ou interne??
allez ici:menu> reglages>connexion et stockage>stockage>dites moi ce que vous lisez..
cdlt

montmalinois
montmalinois

montmalinois

sujets postés
4
participations
7
Niveau
0
70 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je reçois canal+ par satellite mais pour télécharger les films par le canal 14 ça passe par ma box internet ( et WI fi et là il semblerait qu'il n'y ai pas de souci de ce côté là),je pense qu'il y a un souci au niveau de mon décodeur...

Bonsoir mont
vous parlez d'un decodeur canal ou d'une box...Quel est votre mode de reception?
cdlt