Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Canal plus Cinema (pas d'image)

benforce
benforce

benforce

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Depuis environ 6 mois je ne peux pas regarder canal + cinema (débit insuffisant) or toutes les autres chaines sont accessibles ?
Je passe en Freebox Révolution et les autres chaines marchent très bien.

Pouvez vous m'indiquer comment solutionner ce problème ?

D'avance merci,

Participations

benforce
benforce

benforce

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

La chaîne est maintenant miraculeusement accessible et ce depuis 3 jours.

Sujet clos sur la partie technique mais pas sur la partie commerciale.

Bonne journée,

Gabrielle.R
Gabrielle.R

Gabrielle.R

sujet posté
1
participations
523
Niveau
4
5290 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Benforce,

Vous indiquez un débit de votre ligne Adsl à 4 Mégas.

Cela est suffisant pour avoir la plupart des chaines en SD, très insuffisant pour la HD vous n'y êtes donc pas éligible.

Un écran noir est en effet un dysfonctionnement réseau, cela peut être lié à votre débit.

Pour information, dans certains cas l'opérateur met en place un bandeau d'information qui bloque l'accès à la chaine et indique "réseau disponible insuffisant" ou "votre bande passante ne permet pas l'accès à ce programme".

Nous ne pouvons pas intervenir dessus, je vous invite à vous rapprocher de Free.

Un changement de plateforme de réception peut aussi être envisagé (Satellite, TNT, Fibre).

Je vous souhaite une bonne soirée

benforce
benforce

benforce

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Pouvez vous me donner des nouvelles, sans quoi je pense résilier mon abonnement !!!

Bonne journée,

benforce
benforce

benforce

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai 4.56 MBPS en réception et 0.78 MBPS en émission.

Pouvez vous me confirmer si c'est cela qui pose problème ?

Merci

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74667 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonsoir Ben
faites un test de votre debit ici et dites nous votre debit descendant
http://www.degrouptest.com/test-debit.phpcdlt

benforce
benforce

benforce

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je captes les autres chaines (Csport, Cdécalé et Cfamily en normal mais pas en HD).

J'ai un écran totalement noir sur Canal plus cinema.

Voila pour les informations.

Pour le débit ou puis je le trouver ?

Merci

Gabrielle.R
Gabrielle.R

Gabrielle.R

sujet posté
1
participations
523
Niveau
4
5290 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour benforce,

Pouvez-vous m'indiquer le débit de votre ligne Adsl ?

Vous accéder aux autres chaines du bouquet Canal Plus en SD (Définition Standard) ?

Avez-vous un message d'erreur (type débit insuffisant) ou un écran noir sur la chaine Canal+ Cinéma ?

Je vous remercie pour ces informations complémentaires.

Bonne journée