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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pourquoi Ecran Noir sur CanalSat des Chaines Bein sport ?

dmargot
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Bonjour je reviens à vous car je trouve toujours la situation anormale
Voilà je suis abonné sur Orange depuis le début à bein sports et dans l'univers Canalsat j'ai toujours l'ecarn Noir bien que les émissions sont en clair j'ai la chaine !!
Le problème est que j'ai déjà souscrit chez orange je ne vais pas payer deux fois l’abonnement bein sport
Du fait je passe énormément plus de temsp sur l'univers d'orange que celui de canalsat
Canalsat qui ne veut pas résoudre le probleme ou se moque de ses abonnés !!!
j'espère que je pourrai regarder les chaine bein sur l'univers canalsat
merci pour m'aider à recevoir sans surcout mes chaines auquelles j'ai le droit
cordialement David

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dmargot
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Bonsoir c'est facile de clôturer une discussion pour lequel l'abonné n'a pas de solution !!
C'est purement de la censure et surtout cela démontre que Canal + ne souhaite orienté ses abonnés vers des solutions plus innovante et concurrente comme peu l’être be in sport

Gabrielle.R
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Bonjour à tous,

Etant donné que la réponse à ce sujet a déjà apportée à de nombreuses reprises, je me permets de verrouiller ce sujet.

Si vous souhaitez échanger entre vous sur ce sujet, je vous invite à continuer cette discussion dans le Café des Abonnés.

Je vous souhaite une bonne soirée.

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Pour aller dans le sens de dmargot j'ai souscrit l'offre beinsport auprès d'Orange mais ces chaînes me sont accessibles aussi par l'univers canalsat ; comme quoi une coordination des offres doit être possible !

renaudin
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Vous ne comprenez pas qu'Il y a deux vendeurs, d'un coté Canalsat et de l'autre Orange, c'est pas plus compliquez que cela. Ce sont deux contrats différents. C'est orange qui gère votre abonnement bein sport, pas canalsat.

Cela ne concerne pas que bein sport mais toutes les chaines. Des chaines vendues par Orange, si vous y souscrivez cela ne vous donne pas accès à ces chaines sur Canalsat. et vice versa.

dmargot
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Pardon mais là ça rien avoir Orange fournit un décodeur adsl , ça ligne et à des offres de télé payantes comme bein ou canal plus
j'ai souscrit une offre chez orange OK mais ça doit etre convergent sur le bouquet CSat c'est d'un logique !!
C'est canal plus qui bride les client bein c'est surtout cela

j'ai bien souscrit a cana plus et je payes pas deux fois canal plus sur le bouquet orange
Vous comprenez
Si pour faire claire à quand une offre unique Bein !!
en tous cas j'ai l'intention d'écrire au service client de Canal Plus pour leur exprimer le fait de la non prise en compte de se point important
Résilier chez l'un pour se réabonner chez l'autre !!! c'est quoi cette liberté d'abonné à un chaine qui est sur tous les bouquets sauf sur canalsatellite

renaudin
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L'univers Orange et l'univers Canalsat sont deux offres différentes.

Si demain vous achetez un produit dans un magasin, et qu'un autre magasin vends le même, si vous le payez dans le premier, vous n'allez pas le chercher dans le second.

dmargot
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L'offre bein sport est à 11 euros sur canalst et sur orange : les chaines doivent être accecible sur les deux bouquet point final !!!
C'est vraiment une offre qui vaut le cout et canal voudrait s'engraisser en vendant cette offre !!!

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Attendez c'est du grand n'importe quoi !!! Orange diffuse bien les chaines canal plus et je ne paye pas deux fois mon abonnement à canal plus !!
Vos réponses ne sont pas acceptable !!
Vous vous moquez de vos clients ou quoi !!!

Bonjour dmargot,

Je confirme les dires de renaudin selon lesquels il est normal que vous ne receviez pas BeIn Sport sur l'univers Canalsat.
La solution pour accéder aux chaines sur notre bouquet est bien d'y souscrire auprès de nos conseillers clientèle ou via votre Espace Client.

En vous remerciant de votre compréhension.

renaudin
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Bonjour,

Cela vous a déjà été expliqué

Vous payez votre abonnement Bein sport à Orange, pas à Canalsat. Ce sont deux offres différentes.

Il est normal que vous n'ayez pas accès à Bein sport via Canalsat.

Si vous voulez avoir accès à Bein sport via canalsat, il faut que vous souscriviez à bein sport directement auprès de canalsat et pour ne pas payer de fois Bein sport, résilier cette option auprès d'orange.