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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ecran noir / Image figée live TV sur PC

chouketina
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Bonjour,

Je suis abonnée à canal +/canalsat et j'ai souscris à l'offre multi écrans. Depuis quelques temps cela ne fonctionne plus sur mon PC, j'arrive à me connecter à mon espace mais ensuite soit ça moulinne pendant des heures soit les images se figent et ne redémarrent plus.

Comment résoudre le problème?

Merci

Marina

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Bonsoir Chouketina,

Est-ce que l'incident est le même avec les autres navigateurs internet (message d'erreur...) ?

Afin d'approfondir les recherches, puis-je vous contacter par Message Privé ?

Bonne soirée.

chouketina
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Bonsoir,

Merci pour vos réponses mais après avoir suivis vos recommandations l'accès aux images est toujours bloqué...

Une autre solution peut être?

Merci

Bonsoir Chouketina,

J'ai pris note de votre dysfonctionnement et je remercie, par la même occasion, Bermcb pour sa réponse.

Effectivement, je vous invite à supprimer les cookies, fichiers temporaires, historiques et vider le cache (dans vos options internet).

Vous pouvez également changer de navigateur internet (Mozilla, Google Chrome, Internet Explorer), afin de constater si cet incident persiste.

Si cela permet de répondre à votre demande, je vous encourage à valider ce sujet en "résolu".

Bonne soirée.

bermcb
bermcb

bermcb

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour chou...
testez apres apres avoir supprimé les cookies et vidé le cache de votre navigateur..testez aussi avec un autre navigateur..
cdlt

chouketina
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Bonjour,

Je suis abonnée à canal +/canalsat et j'ai souscris à l'offre multi écrans. Depuis quelques temps cela ne fonctionne plus sur mon PC, j'arrive à me connecter à mon espace mais ensuite soit ça moulinne pendant des heures soit les images se figent et ne redémarrent plus.

Comment résoudre le problème?

Merci

Marina