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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Branchement TV + Décodeur + Lecteur/Enregistreur DVD - HELP!

Bonjour Farid
C'est le bordel car je ne peux pas enregistrer ni utiliser le contrôle du direct car le disque dur plante : déconnexion périphérique usb.
Vous pouvez m'appeler svp ?
Merci chef :-)

Participations

Au final, mes enregistrements apparaissent bien mais je ne peux pas les lire. Sans doute parce que je n'ai pas le décodeur avec lequel ils ont été enregistrés, mais un nouveau décodeur. Tant pis !

 

 

uzer451 a écrit :

Je reviens sur ce sujet après un bout de temps car je n'ai pas eu le temps de m'occuper de mon problème plus tôt.

En tout cas, après changement du décodeur, j'ai récupéré tous les enregistrements de mon disque dur (que je croyais perdus) et tout semble fonctionner parfaitement, alors merci à David l'expert Canal.

 

Je reviens sur ce sujet après un bout de temps car je n'ai pas eu le temps de m'occuper de mon problème plus tôt.

En tout cas, après changement du décodeur, j'ai récupéré tous les enregistrements de mon disque dur (que je croyais perdus) et tout semble fonctionner parfaitement, alors merci à David l'expert Canal.

Incroyable.

On m'a proposé un échange du disque dur, mais ça ne va sans doute pas être nécessaire car tout fonctionne correctement depuis 1 semaine.

Affaire à suivre.

David.C
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Bonjour uzer451,

Un échange du décodeur est nécessaire.
Puis-je vous écrire en message privé ?

David.C, votre expert Canal.

Petite nouveauté aujourd'hui. Le disque dur est bien connecté, mais impossible de contrôler le direct....

Je suppose que je vais encore devoir redémarrer le décodeur. :x

Y'a du mieux mais c'est pas encore ça.

Petite victoire ! , mon disque dur est resté connecté 2 jours sans aucun problème et j'ai même pu enregistrer 2 émissions.

Problème, quand j'ai voulu visionner ces émissions, il a fallu que je redémarre le décodeur car je voyais les vignettes des enregistrements mais quand je choisissais "lire" il ne se passait rien (idem pour les téléchargements).

J'ai donc réussi à regarder ma première émission enregistrée, mais au bout de 30 minutes l'image et le son ont commencé à saccader, puis retour à la normale et 5 minutes après, déconnexion du disque dur !!! Encore un redémarrage du décodeur.

J'ai eu ce message :
"Vous venez de retirer votre périphérique USB sans l'avoir correctement déconnecté.
Pour retirer votre périphérique en toute sécurité faites un appui long sur la touche ¤ de votre télécommande".

C'est le message que j'ai plusieurs fois par jour depuis que j'ai reçu mon disque dur (depuis 1 mois et demi ! ), est-ce que vous pourriez me venir en aide messieurs de Canalsat, parce que c'est vraiment vraiment ******.

Merci.

Non. Lorsqu'il est déconnecté le nom est Flash_disk et le statut est Connecté

David.C
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Bonjour uzer451,

Ces informations sont-elles les mêmes lorsque vous avez le message "Déconnexion périphérique USB" ?

David.C, votre expert Canal.

David.C_Votre Expert CANAL a écrit:

uzer451 a écrit:

Bonjour Farid
C'est le ***** car je ne peux pas enregistrer ni utiliser le contrôle du direct car le disque dur plante : déconnexion périphérique usb.
Vous pouvez m'appeler svp ?
Merci chef :-)

Bonjour uzer451,

Pourriez-vous me donner les informations notées dans le menu "Support de stockage" accessible par Menu / Réglages / Connexions et stockage / Support de stockage ?

David.C, votre expert Canal.

Toujours le même soucis.

Nom : Disque_C+
Statut : Connecté (enfin, pour l'instant ! )

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bug ou pas bug - on revient au même problème qui avait déjà duré plusieurs mois - le périphérique usb se déconnecte tout seul ou le décodeur se bloque sur 4h du matin - il faut réinitialiser le disque dur - soit il y a échec à l'enregistrement soit si par miracle on a réussi à enregistrer tout disparait quand on est obligé de réinitialiser...par miracle tout a bien fonctionné pendant quelques semaines et puis en novembre ça recommence _ y en a marre ! et on nous dit à chaque fois que la résolution du problème est en cours ... pendant combien de mois encore ?

David.C
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Bonjour à tous,

Bermcb,

Il n'y a actuellement aucun "bug" à propos des enregistrements sur les décodeurs HD WiFi.
Le problème concernait les décodeurs +Le Cube et Dual-S et est depuis résolu.

Lagardos,

Si un message d'erreur vous indique que vous ne disposez pas de l'offre PVR cela signifie que vous n'êtes pas titulaire de l'offre multi-écrans nécessaire pour pouvoir enregistrer les chaînes de votre abonnement.
Je vous invite à contacter notre Service Client par téléphone pour faire un point sur votre abonnement, un conseiller de clientèle répondra à toutes vos questions.

David.C, votre expert Canal.

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Merci bien !
Lagardos.

Bonjour lagardos
Votre disque est bien connecté et bien reconnu..
il y a un bug qui traine en ce moment et qui touche particulièrement la fonction enregistrement..Ne touchez à rien..c'est en cours de reparation.
cdlt

lagardos
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Bonjour,

Je m'invite dans la discussion, il semble que je rencontre les mêmes problèmes de branchement du disque dur canal.

Dans support de stockage : Disque _ C+
Statut connecté

Lorsque j'essaie d'enregistrer sans que rien ne se déclenche, sur 99 apparaît dans le ''cadre'' correspondant à l'enregistrement : Echec.

Si je choisi cet ''enregistrement'' apparaît : Vous ne disposez pas de l'offre PVR.

Que dois-je faire.

Merci d'avance.
Lagardos.

David.C
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uzer451 a écrit:

Bonjour Farid
C'est le ***** car je ne peux pas enregistrer ni utiliser le contrôle du direct car le disque dur plante : déconnexion périphérique usb.
Vous pouvez m'appeler svp ?
Merci chef :-)

Bonjour uzer451,

Pourriez-vous me donner les informations notées dans le menu "Support de stockage" accessible par Menu / Réglages / Connexions et stockage / Support de stockage ?

David.C, votre expert Canal.

Bonsoir uzer
Farid ne vous appellera pas..Il peut tout au plus vous contacter sur le forum..Enfin je crois..
il y a un bug qui remonté aux services techniques concernant l'enregistrement..Dc ne touchez à rien..c'est normal!!
cdlt