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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Service client

maiorga
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Bonjour,
J'ai une suggestion qui me semble bonne!
Pourquoi ne pas mettre en place un service client?
Le but serai d'apporter un SERVICE AU CLIENT.C'est étonnant que canal n'en ai pas!
En effet, cela nous permettrai d'avoir des réponses à nos questions et de bénéficier du service inclus certainement dans le prix de l'abonnement.Beaucoup d'entreprise en ont un et pas canal!C'est etonnant!
Il y a bien un numero a appeler( certainement au Bangladesh), mais AUCUN SERVICE AU CLIENT.
Voilà une idée toute simple qui satisferai beaucoup d'abonnés
J'espère que cette suggestion sera suivie par Canal
Bonne soirée

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Liping
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C'est de l'ironie mais il est vrai que le service client est assez limité :

  • les experts, vous ne répondez pas aux questions dérangeantes ou par des phrases toutes faîtes
  • le numéro payant : très cher et indigne pour les clients qui payent déjà assez cher
  • le chat assez difficile à accéder et souvent les personnes répondent à côté de la plaque

Si le service était irréprochable nous n'aurions pas besoin de tous ces services.

Mathilde.G
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Bonjour maiorga,

Je vous rassure, Canal+ a bien un service client en France au service de ses abonnés.

Pour toutes questions, remarques, suggestions, vous pouvez nous contacter :
-par téléphone : les conseillers et les conseillères sont à votre disposition du lundi au samedi,
-via votre espace client,
-et ce forum, où des Experts et Expertes sont là pour vous aider avec toute la communauté des abonnés Canal+/Canalsat.

Cordialement,

Mathilde.G, Votre Experte Canal.