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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problèmes d'accès à certaines chaînes via la mosaïque

david.yo
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Bonsoir,

Depuis la nouvelle mise à jour (nouvelle numérotation) je n'arrive plus à accéder à certaines chaînes par la mosaïque.
C'est à dire que si je me positionne sur la case de la chaîne souhaitée et que je clique sur OK sur la télécommande rien ne se passe pour certaines chaînes uniquement (par exemple "+emotion") par contre si je tape directement le numéro de la chaine ça fonctionne. A noter que d'autres chaînes comme TF1 ou MTV ou autre marche très bien par la mosaïque ce n'est donc pas un problème de télécommande ou de piles.
J'ai tenté une mise à jour des programmes mais toujours pareil.

Une idée ?

Merci pour votre réponse.

Cdlt

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valandra
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Bonjour,

Depuis la nouvelle numérotation du 13/11, j'ai un paquet de chaines qui sont en écran noir. :(
Par exemple : jimmy, téva entre autres mais également ciné famiz etc. Alors que je paye pour le pack cinéma, je n'ai que ciné émotion et ciné frisson. :oops:
De plus, certaines chaines internationales sont également en écran noir comme andalucia TV. :evil:
Pouvez-vous me dire quand cela va rentrer dans l'ordre ? :?:
J'envisage de plus en plus sérieusement de résilier mon contrat, car finalement toutes les chaines que je regardais régulièrment disparaissent. :x
J'espère que canal sat va enfin trouver la solution à cela, car tous ces changements commencent à me fatiguée et je crois que je ne suis pas la seule. :oops:

Alors j'attends, mais ma patience a des limites !!!! :(

david.yo
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Bonjour,

Ce matin petite inquiétude car je n'avais plus rien du tout, écran totalement noir sur chaque chaîne (sauf le titre en haut) même la mosaïque.

J'ai suivi votre conseil et tout réinstallé et ça fonctionne correctement désormais.

J'aurais dû y penser ! J'avais pensé à réinstallé les chaînes mais pas totalement le décodeur.

Merci beaucoup d'avoir répondu et de m'avoir aidée à résoudre mon soucis.

Bonne journée.

Cdlt

etteloc48
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Bonjour,

personnellement toutes les chaînes de la mosaîque que je clique arrive sur la chaîne correspondante y compris " + emotion"
je vous suggère dans un premier temps d'éteindre le décideur5s via l'inter à l'arrière de l'appareil rallumé le et laissez faire le redémarrage.
puis faite un contrôle pour voir si cela refonctionne .
dans le cas contraire faite une réinstallation partielle ou totale via la mosaïque des réglages

david.yo
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Bonsoir,

Depuis la nouvelle mise à jour (nouvelle numérotation) je n'arrive plus à accéder à certaines chaînes par la mosaïque.
C'est à dire que si je me positionne sur la case de la chaîne souhaitée et que je clique sur OK sur la télécommande rien ne se passe pour certaines chaînes uniquement (par exemple "+emotion") par contre si je tape directement le numéro de la chaine ça fonctionne. A noter que d'autres chaînes comme TF1 ou MTV ou autre marche très bien par la mosaïque ce n'est donc pas un problème de télécommande ou de piles.
J'ai tenté une mise à jour des programmes mais toujours pareil.

Une idée ?

Merci pour votre réponse.

Cdlt