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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Email service client

philtoulouse31
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Bonjour,

Il était possible de contacter le service client Canal+ par mail, mais il semble que cette possibilité ait disparu. Quelqu'un connait il le moyen de le faire?

Merci,
Philippe

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Bonsoir valou
quel etait votre souci??
cdlt

valou62134
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bonjour

j'ai essayé a plusieurs reprises le tchat : c'est inefficace. a la fin toujours la meme reponse : appelé le 08... le service clients.

Donc j'ai essayé les mails pour un probleme de prélévement est là c'est encore mieux : on ne repond pas et dans mes contacts et documents il est indiqué que la demande est traitée.
Enfin bref, toujours la même chose.

Ma demande n'est toujours pas traitée donc je pense utiliser le mediateur? Peut etre que cela sera efficace.

Bonsoir le..
sur votre espace client vous allez a "voir le detail de mon abonnement" vous cliquez et sur la page sous le tableau de bord ,il y a le tchat..
cdlt

leien
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en etant sur mon espace client je ne trouve pas le lien pour acceder au tchat !!?? quelqu'un pourrait m'orienter plus clairement pour le trouver ? merci

re
et en plus le Tchat n'existent que depuis un mois..Avant ,il n' y avait rien ..pardon..le 08.....
a+

didouuilles
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Je pense qu'il détourne la Loi d'une certaine façon.

Le Chat leur permet peut être de ne pas s'y plier puisque effectivement le chat est gratuit.
Gratuit mais impersonnel, long (très long même), et de plus inefficace la plupart du temps. (mais pour ceux qui on internet car les autres on s'en fous... ils téléphonent et payent plein pot)

salut did....
a savoir que 2 lois et pas des moindres interdisent ce genre de pratiques...Et pourtant..
cdlt

didouuilles
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A ce moment là, si on veut pas recevoir des mails des gens qui on des demandes ou des réclamations...on met à dispo un numéro de tél mais non surtaxé.

Non content d'avoir besoin de les contacter parce que l'on a des problèmes, en plus il faut payer !!!

Le jour ou le gourvernement interdira ce genre de pratique j'applaudirai !!!

En attendant lorsque je vais maintenant sur des sites je privilégie ceux qui on un N° non surtaxé.

ohtam

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Ile de France

Bonjour ,
Suite a un échange avec une experte sur un autre fil , sur les MP , je crois comprendre pourquoi il ne veulent pas de Email : c'est un gros travail de lire tout les mails reçus !
L'avantage du tchat c'est qu'on ne répond que quand on est disponible , par contre les mails s'entassent dans votre boite, d’où grosse charge de travail !

MAX 49
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Certaines plateformes dédiées aux service clients,situées a l'étranger, sont parfois plus logiques que celle implantée en France.

philtoulouse31
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Et leur logiciel de Forum a remplacé mes excès de langage par des petites *... C'est pas mignon ça! Alors je répète (il suffit d'inverser les mots entre guillemets): Chez Canal+, on se "touf" quand même de la "elueug" du monde...

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Merci pour la réponse. Chez Canal+, on se fout quand même de la gueule du monde... On pouvait envoyer un email, qui est quand la même la façon la plus simple de communiquer avec le service client, et maintenant il faut appeler un numéro surtaxé. Merci Canal...

Bonjour Phil
par mail ce n'est pas evident.;Par contre vous avez un service tchat qui se trouve sur votre espace client sous le tableau de bord
cdlt