Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Les réponses contradictoires

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1799
Niveau
4
19836 / 20000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Les réponses contradictoires sont à considérer comme des erreurs excusables ou pas ?

mathoj

mathoj

sujets postés
196
participations
6240
Niveau
6
62195 / 500000
points

Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonsoir,
Amusant cette remontée d'un sujet vieux de 2 ans ou la derniere réponse date de 1 an!
Serait ce le retour de jack007 qui nous a laissé sans nouvelles depuis pas mal de temps ?

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1799
Niveau
4
19836 / 20000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonsoir

Encore et toujours des réponses contradictoires, 2015 commence fort il suffit de lire les premiers sujets de l'année pour avoir la confirmation de cette spécialité MADE IN CANAL...

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1799
Niveau
4
19836 / 20000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonsoir

 

Cette fois je remonte volontairement ce sujet qui reste encore et toujours d'actualité.

 

Les informations et réponses contradictoires sont une spécialité qui perdure. Avec le téléphone (sauf enregistrement affiché) c'est parole contre parole, par contre avec de l'écrit chat, mail, courrier c'est plus simple et quasi incontestable.

 

La relation de confiance n'existant pas je vous encourage à garder au maximum des preuves afin de ne pas passer pour un menteur, le client ROI c'est hélas du passé...

 

 

mathoj

mathoj

sujets postés
196
participations
6240
Niveau
6
62195 / 500000
points

Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour,
Salut jack, content de te relire. Je comprends ton ressentiment envers les dirigeants de Canal qui t'avait recu avec 10 autres abonnés debut 2013 .
Moi j'avais refusé d'y aller ne me fais aucune illusion, ce qui m'avais valu "une volée de bois vert " accompagnée de stupides accusations de tricherie non dementie par l'equipe Canal, à qui j'avais demandé de le faire. A remarquer que mes principaux "procureurs" a l'epoque dont celui qui avait lancé l'accusation ont vite disparus du forum...
Moi je suis toujours la pour rappeler nos " revendications " mais je comprend ta lassitude face a toutes ces promesses non tenues ( mais c'est malheureusement dans l'air du temps. ..)
Ceci me permet de souligner un des rares point positif : l'action de l'equipe de CM.

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1799
Niveau
4
19836 / 20000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

matt.o a écrit :

Bonsoir,
Amusant cette remontée d'un sujet vieux de 2 ans ou la derniere réponse date de 1 an!
Serait ce le retour de jack007 qui nous a laissé sans nouvelles depuis pas mal de temps ?

Bonsoir

J'étais persuadé que cette remontée intempestive n'allait pas échapper à la sagacité de matt.o... C'est bien une fausse manip de ma part en voulant faire le ménage dans mes sujets.

Je reste lecteur assidu de la communauté mais j'ai choisi de me mettre en retrait suite au manque de reconnaissance sur mon investissement passé validé par une augmentation de tarif ubuesque et contraire aux engagements du big boss en janvier 2013.

Sinon j'ai donné des nouvelles à ceux qui ont gentillement choisi le MP pour me contacter. Enfin pour revenir au sujet initial deux ans après les réponses contradictoires restent d'actualité il suffit de lire les derniers messages. Pour moi c'est INEXCUSABLE.

Bien cordialement

 

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1799
Niveau
4
19836 / 20000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

La réponse claire nette et sans discussion possible sur la fin du magazine papier est en ligne, une contradiction de moins, une décision unilatérale en plus. CQFD.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/456724-interrogations-magazine-abonnes

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1799
Niveau
4
19836 / 20000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonjour

Passpartou a fait une excellente synthèse, il pointe clairement le problème des réponses au téléphone. Ce qui est paradoxal c'est que ce moyen de communication est le seul à être payant et c'est celui qui serait le moins "crédible". Au tarif "anormal" du n° surtaxé on s'attend à une prestation incontestable, ce n'est hélas pas le cas...

 

Dans les exemples cités deux messages différents sont délivrés, si c'est volontaire c'est très inquiétant, par contre si l'un des deux est erroné quel est le bon qualificatif ? Un indice, c'est d'actualité dans le monde politique...

 

La communauté serait donc le meilleur (ou le moins mauvais) endroit pour avoir le bon message, sauf qu'ici beaucoup de réponses sont données par des abonnés avec souvent des interventions pertinentes mais aussi parfois des "erreurs" qui hélas sont rarement corrigées...

 

Sur un forum officiel rien ne remplacera la validation "certifié Canal" parce que quand je vois certaines "meilleures participations" je suis interloqué par le choix fait qui n'apporte absolument rien. A ce niveau il manque une modération c'est mon avis...

 

Edit : Je constate que mon message censuré samedi soir à 23h a été reposté dans le topic" problème avec enregistreur " c'est un point positif, la liberté d'expression polie est encore possible sur le forum... mais est ce bien utile de prendre la parole ?

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1799
Niveau
4
19836 / 20000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

 Bonjour

Merci à ohtam de son soutien

Pour répondre à ma question, pour moi les réponses contradictoires sont bien plus que des erreurs et elles sont inexcusables...

J'ai relancé ce débat, qui sera probablement le dernier en ce qui me concerne, parce que je trouve intolérable d'avoir des réponses contradictoires du service clients selon le mode de communication (téléphone, courrier ou forum)

L'exemple du magazine en est un, j'avais eu d'énormes difficulté pour connaitre le véritable tarif de mon second décodeur, maintenant pour le problème des enregistrements péritel deux positions totalement contradictoires sont faites et d'autres exemples encore.

Sur ce dernier sujet de la suppression de la possibilité d'enregistrer j'ai été à nouveau censuré pour avoir osé demander de confirmer qu'une des deux réponses était plus qu'une erreur, le mot que j'ai utilisé n'a pas du plaire au "modérateur" et pourtant il n'était pas vulgaire et d'actualité...

Cette dernière censure est la goutte de trop ce n'est pas ma conception d'une communauté transparente "Sans la liberté de blâmer point d'éloge flatteur"

Bon dimanche

mathoj

mathoj

sujets postés
196
participations
6240
Niveau
6
62195 / 500000
points

Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour,
Pour soutenir la question de Jack un exemple :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/453395-fin-mag-version-papier
ou sur une question simple : oui ou non la fin du magazine est programmée , aucune réponse n'a été apportée.