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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Demande de résiliation non retenue : le fameux magazine...

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Bonjour,

Abonné canal+/canalsat depuis 2008, j'ai contacté le service client ce jour afin de procéder à une résiliation de mon abonnement canalsat, (tout en souhaitant garder canal+) et connaitre la procédure (lettre, etc..). Croyant que ma date d'échéance était fin décembre, je pensais être dans les temps. Le conseiller me signale qu'en fait la date est fin novembre et ne peut donc procéder à ma demande de résiliation car je devais envoyer la lettre de résiliation 1 mois avant : "C'est écrit page X du magazine"...

  • Ce magazine, qu'on m'a apparemment envoyé à je ne sais pas quelle date : je ne l'ai JAMAIS reçu ! Depuis quand une preuve d'envoi est une preuve de réception ? Surtout en courrier simple...
  • Sauf erreur de ma part, il me semble que la loi Chatel précise qu'un document clair et explicite doit être envoyé afin d'informer l'abonné de sa possibilité de résiliation et non pas une page quelconque au milieu d'un bouquin (qu'à priori je ne suis pas le seul à ne pas ou plus recevoir...) ?

Plusieurs jugements ont donné raison à l'abonné concernant cette procédure vicieuse : dois-je aller moi même devant les tribunaux afin de contester cette façon d'opérer ? Sachez que je n'hésiterai pas, surtout vu le nombre croissant d'(ex)abonnés dans le même cas.

Merci par avance de votre/vos réponse(s)

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Bonsoir Dav
la resiliation chez canal a toujours été un probleme epineux..
un peu de lecture ;)
http://canalchatel.free.fr/cdlt