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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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honte à canal plus et canal sat

franckyxtrem
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ce message pour faire par de mon mécontentement premièrement pour les programmes minable qui sont présenté de plus en plus souvent et qui on entraîné ma demande par courrier recommandé de désabonnement a canal plus canal sat en cause aussi l'augmentation de 15 € pour chaque a 40€ pour chaque (soit X3). En réponse a mon courrier je reçois un mail me précisant que mon abonnement sera bien annulé mais en date du 1 novembre 2013 soit dans 1 an . Je téléphone bien sur et on me précise que j'ai reçu un courrier en février 2013 m'indiquant que au 1 novembre 2013 mon abonnement sera augmenté !!! MDR 10 mois avant on vous envoie un courrier pour vous prévenir d'une augmentation ??? non mais c'est sérieux et normal ça??? j'ai que ça a pensé toute l'année que mon abonnement canal va augmenté dans 10 mois. Donc j'ai envoyé mon courrier trop tard et je suis donc baisé bien sur !!!!!!! Voici comment canal + procède avec leur client fidèle depuis des années!!!!! C'est une honte et si quelqu'un a une solution a mon problème sinon je compte contacte 65 millions de consommateurs pour régler le problème.

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dominique1947
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bonjour entierrement d accord avec bigbernie2 pas de probleme si pas de changement depuis plus de 20ans pas de probleme je viens de resilier a la date d echeance car aucune proposition de leur part et moi je penser prendre canal sat et bien tant pis pour eux et puis je pense que l on peut sent passer bonne soire a tout et a canal ° et canal sat cordialement

bigbernie2
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Salut

C'est quand meme bizarre Canal.

J'ai annule mon abonnement pour le 31/12.
Dans les 3 jours j'ai reçu un mail de confirmation. L'accuse de reception est arrive dans ma boite 2 jours apres.

Dans mon courrier de resiliation j'avais glisse un petit mot expliquant mes raisons. En fait passer sur Triple Play Orange.
Et avec l'intention de reprendre ensuite, une fois le decodeur rembourse, une ou les deux propostions de Canalsat en passant par Orange. Au moins on peut discuter gratis avec le commercial. Numero vert.
Je ne reçois aucune demarche tel. En fait je n'en ai jamais reçu.
Ce que je hais chez Canal c'est le tel surtaxe. Et mieux, j'ai cite ma détestation dans le courrier joint.

J'avais remarque depuis longtemps que le groupe avait une logistique interne et une communication indigente.

A partir du moment ou vous ne bougez rien ne rajoutez rien, ne supprimez rien et faites tout dans les regles ...de Canal vous n'aurez aucun ennui.
berm et d'autres m'avaient fait remarque que j'aurais pu faire transferer mon abonnement satellite sur ADSL orange. Ah mais non. Dans ce cas ça aurait constitue une modification logistique interne et la ça aurait craint un max. A eviter absolument les modifs de contrat.
Je repars de zero et c'est mieux.
Avec Orange et j'ai deja 3 abonnements dessus, web portable et fixe
( ne manquera plus que la TV) on peut discuter gratis aussi longtemps qu'on veut. S'il arrive des ennuis de contrats et d'options meme si on devait passer 3 h ça sera gratis.
Il faut donc eviter la meme chose avec Canal car ça pourrait etre ruineux. La meilleure solution c'est de ne jamais jamais jamais modifier son contrat. Et meme ne jamais vouloir enregistrer de la VOD sur le disque dur. Gare aux protections. Je n'utilise jamais de VOD et je n'ai pas de disque dur non plus.
Vous prenez un contrat,17 ans apres vous avez le meme ( ce qui est mon cas) et vous supprimez tout d'un bloc. Jamais d'ennuis en17 ans.
C'est ce tel surtaxe qui cause l’impossibilité de résoudre les problèmes facilement.

a +

dominique1947
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bonjour j ai resilier mon abo canal + sur le site espace client on ma envoyer une doc pour canal sat pres a revoir ma position celon offre cordialement

franconen
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Bonjour,

regardez ici: http://canalchatel.free.fr/, vous trouverez peut-être de l'aide.