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Problème de sous-titres sur Chaines Cinéma

fersitude
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Bonjour,

depuis maintenant 2 semaines, je n'arrive malheureusement plus à afficher les sous-titres des chaines Cine (Premier, Emotion etc..)
Le passage en VO quant à lui fonctionne parfaitement.

J'ai contacté le service client SFR, qui m'a redirigé vers vous.
Je dispose d'un décodeur SFR Evolution.

Pourriez-vous svp m'indiquer la marche à suivre ou effectuer les manipulations nécessaires de votre côté pour régler le problème ?

Merci de votre aide.

Participations

Bonjour fersitude,

Je vous remercie de nous avoir remonté cette information.
Nous constatons également cette anomalie sur nos décodeurs, et nos services techniques en sont désormais avisés.
Nous mettons tout en oeuvre afin de trouver une solution au plus vite.
Nous vous tiendrons informé en cas d'évolution favorable, et je vous invite à en faire de même si vous constatez une amélioration.

En vous remerciant de votre compréhension.