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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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derniere action :Contacter un mediateur

valou62134
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Le mediateur

Bonjour, je voudrai savoir qui a deja contacté le mediateur et comment faire.

Car on m'a contacté pour me proposer 30% sur mon abonnement suite a resiliation. et je constate que mes prelevements ne correspondent pas. Donc j'appelle, Certaines personnes de canal sat me disent oui, qu'il y a bien cette offre de mise en place (preuve a l'appui) . Et la on m'envoie un document m'indiquant de c'est 15%.

Donc raz le bal, des appels, mails... et jamais de resolution de ce probleme.

Si cela ne bouge pas, je pense meme contacter la direction des fraudes.

Merci de votre aide et temoignage.

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ohtam

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Ile de France

bermcb a écrit:

re
vous avez bien fait...je ne comprend pas pourquoi il s'est envolé ..rien de mechant ds ce post...
cdlt

Si maintenant ils se mettent a supprimer les messages de Bermcb !
alors qu'i ne faisait que citer l'article 14 des Conditions Générales d' Abonnement

ARTICLE 14 – CONTACTS / DONNEES PERSONNELLES
14.1 L’Abonné peut contacter ¢ par courrier adressé à Service
clients ¢ - 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9, par téléphone au
0.892.39.39.10 (0,34€ TTC/minute depuis un poste fixe) ou par internet à
l’adresse http://www.espaceclientcanal.fr. Pour les demandes relatives à la bonne
exécution du Contrat d’Abonnement ou au traitement d’une réclamation, l’Abonné
peut appeler le 09.70.80.90.84 (numéro non surtaxé).
Si l’Abonné n’est pas satisfait de la réponse des Services Clients (Service Clients,
puis Service Réclamations), il peut saisir le Médiateur de ¢ par courrier
adressé à Médiateur de ¢ - 95905 CERGY PONTOISE Cedex 9.

Mais peut etre il ne faut surtout pas donner son adresse Mail ?

re
vous avez bien fait...je ne comprend pas pourquoi il s'est envolé ..rien de mechant ds ce post...
cdlt

valou62134
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merci de votre reactivité . je l'ai inscrit sur papier maintenant.
pour eviter qu'elle ne disparaisse encore.
cordialement

valou62134
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valou62134

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Pourriez vous m'indiquer de nouveau l'adressee mail car je constate que le message avec l'adresse a été supprimé?

Par Qui ? le service de canal sat ? je suppose....

Tanpis si je ne peux la recuperer la DGRF s'occupera de mon dossier?

valou62134
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merci pour l'adresse mail.

y a t il un adminstrateur de canal qui puisse me renseigner sur mon probleme avant que j'envoie ma reclamation.

merci