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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Remboursement par chèque de 100euros promis lors inscription

manu10430
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Bonsoir,

J'ai souscrit une offre canalsat en septembre 2012, avec comme condition le remboursement par chèque d'un montant de 100 euros qui devait intervenir dans un délais de 06 semaines.

Je n'ai encore rien reçu, est-ce normal? Quelqu'un a-t-il le même problème.

Merci d'avance.

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valthipoutte
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bonsoir, j'étais dans le même cas que vous!

En parcourant le forum, j'ai vu un post concernant des contrats non conformes. Une conseillère Canalsat y explique qu'il y a des problèmes de contrat mais que tous ceux qui laissent un message sur ce post seront destinataire du bon contrat. J'ai laissé un message et une semaine plus tard ( ce matin donc ) j'avais le chèque de 100€ dans ma boite aux lettres. :D

cordialement

pameleuse
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bonjour,
nous attendons notre cheque de 100 EUROS PROMIS DEPUIS 3 mois,
nous aimerions savoir si nous serons bien remboursé nous avons bien signés et renvoyés notre contrat cela commence a être long
j aimerai une réponse des plus rapide

manu10430
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Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour,

Il y a sur ce sujet deux demandes différentes.

Frankisa, vous n'avez pas encore reçu votre contrat d'abonnement.

Le service client vous renvoi un duplicata immédiatement, n'hésitez pas à revenir vers moi si le contrat n'est pas conforme aux avantages souscrits.
(un incident est en cours, comme vous pouvez le constatez sur ce lien)

Manu10430, Nous avons bien reçu votre contrat d'abonnement Canal Sat signé.

Avez-vous un code promotionnel à nous communiquer concernant le chèque de 100euros ?
pPr quel moyen avez-vous mis en place cet abonnement ? (téléphone, site internet, télévision)

Je vous remercie de ces précisions.

Bonne soirée

Bonsoir,

J'ai été contacté par téléphone par votre service client pour me proposer cette offre!!!!! (sic)... J'ai accepté, j'ai donc reçu un contrat, que j'ai renvoyé à la fois par courrier mais également signé numériquement.

Je me permets de vous joindre la copie de du courrier, que j'ai reçu sur lequel il est bien mentionné que l'offre comprend un chèque de 100€. Maintenant, je pense que j'ai été patient et je souhaite donc que cette offre soit réalisée, en conséquence de quoi je me verrais dans l'obligation de résilier mon abonnement car non respecté. Un contrat engage 02 entités, si une des deux ne le respecte pas, il devient caduque......

niko04100
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Bonjour Gabrielle R,

Je viens d’appeler le service réclamation de canalsat, car je n'ai tjrs pas reçu le chèque de 100€ promis lors de l'abonnement à canalsat en octobre 2011.
Mon contrat arrivait à échéance fin octobre2012 et selon l'opératrice l'envoi des chèques n'a lieu que durant les 12 premiers mois d'abonnement.
Je suis assez étonné de cet argument, car d'une part, cette échéance n'est pas stipulée clairement sur le contrat , et de plus canalsat à bien reçu mon contrat signé pendant mes douze premiers mois d'abonnement!!
Que dois je faire?

Tout résilier?

Gabrielle.R
Gabrielle.R

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Bonjour,

Il y a sur ce sujet deux demandes différentes.

Frankisa, vous n'avez pas encore reçu votre contrat d'abonnement.

Le service client vous renvoi un duplicata immédiatement, n'hésitez pas à revenir vers moi si le contrat n'est pas conforme aux avantages souscrits.
(un incident est en cours, comme vous pouvez le constatez sur ce lien)

Manu10430, Nous avons bien reçu votre contrat d'abonnement Canal Sat signé.

Avez-vous un code promotionnel à nous communiquer concernant le chèque de 100euros ?
pPr quel moyen avez-vous mis en place cet abonnement ? (téléphone, site internet, télévision)

Je vous remercie de ces précisions.

Bonne soirée

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir
he bien!!vous etes deux... :D
evitez à l'avenir de les appeler..Vous depensez de l'argent pour rien...Contactez les demain via le tchat pour essayer de regler ce probleme..
cdlt

frankisa
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Bonsoir, je suis dans le même cas ! Je n'ai toujours pas reçu le contrat à retourner signé pour remboursement des 100 euros. 3 fois que je téléphone et toujours la même réponse : on vous l'envoit... le lendemain il y a un contrat à signer électroniquement mais qui ne correspond en rien à mon offre et ma boîte aux lettres reste désespérement vide !!

Je ne sais vraiment plus quoi faire ! :?:

bermcb
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manu10430 a écrit:

Je n'ai encore rien reçu, est-ce normal? Quelqu'un a-t-il le même problème.

salut Manu
j'ai fait le tour du forum...vous etes le seul.. ;) le contrat que vous avez retourné signé,stipulait il cette offre?
cdlt