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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal+ arrêté avant la date de fin d'abonnement [RESOLU]

aragats
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Bonjour,

Après avoir eut une augmentation de 10€ pour mon dernier mois, je viens de m’apercevoir que je n'ai plus accès aux chaines Canal Plus (au moins depuis le 22.11.2012) alors que mon abonnement devait se terminer le 30.11.2012 suite à la résiliation à date d'échéance...
Est-ce normal ? Est-ce comme cela que C+ traite ses futurs ex-abonnés ?

Ce n'est pas tout ça qui va me donner envie de revenir un jour ...

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kevin91100
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bonjour d'ou vient cette augmentation de 10 € lorsqu'on résilie canal +?

ohtam
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Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

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Ile de France

Bonjour Aragats ,
Pour répondre a la demande de Laurence.E_Votre Expert CANAL , allez en bas de page et passez "Attributs de sujet" en Résolu

aragats
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C'est fait
Merci de votre aide

Bonjour Aragats.

Je vous remercie pour ce retour positif et vous laisse donc le soin de passer le sujet en "résolu".

Cordialement,

aragats
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Bonjour,

Effectivement avec la manip a remis C+.
Bizarre tout de même qu'en 2 ans je n'ai eut aucun pb, et que je perde C+ au moment où je résilie ...

Bonjour Aragats,

La manipulation préconisée par Bemrcb, que je remercie pour son intervention, est juste.

Si vous rencontrez ce message, tandis que votre contrat est actif, cette interruption n'est pas d'ordre contractuelle, mais technique.

Dans ce dernier cas de figure, il convient de réactiver vos droits d'abonnement depuis votre Espace Client en cliquant ici. Puis patientez sur Canal+ SD (canal 4) sans zapper jusqu'à l'arrivée des images (délais de 2 heures maximum).

Cette action ne peut en aucun cas entraîner le réengagement de votre contrat.

Je vous invite donc à suivre cette procédure. Pouvez-vous effectuer un retour à ce sujet et indiquer si la manipulation a fonctionné?

Cordialement,

sabrine__83
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Bonjour,
J ai exactement le meme probleme depuis la semaine derniere qauf que meme en reactivant mes droit je n ai tjrs pas canal +

aragats
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Non mais je ne veux pas repartir sur 1 an d'abo !
Je souhaite juste que C+ respect son contrat c'est-à-dire que je puisse accéder aux chaînes Canal Plus jusqu'au 30.11.2012

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour aragats
allez sur votre espace client pour activer vos droits..mon compte>mon equipement>activer mes droits puis laisser vous guider..
dites moi
cdlt

aragats
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Bonjour,

Je reçois C+ via le câble (NUMERICABLE)
Le message étant que je ne suis pas abonné à cette chaîne
Je ne trouve pas cela logique de couper en plein milieu du mois alors que mon contrat va jusqu'au 30.11 et que j'ai même recu un mail m'indiquant que je pouvais profiter de C+ jusqu'au 01.12.2012 (logique) suite à ma résiliation.

Bonjour Aragats,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.

Sachez que l'interruption des programmes n'intervient jamais en cours de mois.
D'autre part, si vous êtes abonné à Canal+ seul, et que vous accédez au Forum depuis votre Espace Client, cela signifie que votre abonnement n'est pas interrompu.

Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous m'indiquer:

  • Quel message obtenez-vous à l'écran sur les chaines Canal+?
  • Quelle est votre plateforme de réception?

Cordialement,