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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Engagement 24 mois?

sjcpapa
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Bonjour,
Suite à une demande de résiliation de Canalsat en septembre dernier, j'ai accepté l'offre qui m'a été faite par téléphone si je renonçais à résilier : 40% pendant un an.
Mais aujourd'hui quand je regarde ma date d'engagement, elle est de Octobre 2014! J'avais accepté un an de plus, c'est tout...
Je ne savais pas que Canal faisait des contrats de 2 ans maintenant, et sans prévenir en plus.
En plus j'étais censé pouvoir regarder mes programmes sur un second écran pour le même prix, et je n'y ai toujours pas accès...

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Bonjour Sjcpapa,

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé. Je reviens vers vous en public car ma réponse ne comporte pas d'information confidentielle.

Je vous confirme que la date échéance indiquée en 2014 résultait d'un dysfonctionnement. La date anniversaire de votre abonnement est bien en octobre 2013.
La mise à jour nécessaire a été effectuée et sera visible sous 24 heures maximum depuis votre Espace Client.

Si cela vous convient, je vous laisse le soin de passer le sujet en "résolu".

Cordialement,

Bonsoir Sjcpapa,

Effectivement une reconduction de 24 mois suite à une offre valable 12 mois n'est pas possible.

Êtes vous parvenu à faire le nécessaire via le Chat? Dans le cas contraire, puis-je vous contacter par message privé afin de faire le point sur votre dossier?

Cordialement,

sjcpapa
sjcpapa

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Merci pour la réponse. Où peut on débuter un chat avec un conseiller?

Je n'ai pas accès au live, seulement pour le clair.

bermcb
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bermcb

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir sj
une reconduction de 2 ans est une erreur..Contactez les par tchat pour la faire modifier..
avez vous acces au live?
http://www.canalplus.fr/pid3580-c-live-tv-clair.htmlcdlt