Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Remplacement decodeur impossible

allligator427
allligator427

allligator427

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Un bandeau apparait à chaque fois sur ma page internet dès que j'accède à mon compte canal + me disant:
"important: D’ici quelques mois votre décodeur actuel ne vous permettra plus d’accéder à vos chaînes. Remplacez gratuitement votre ancien matériel par le nouveau décodeur satellite HD WI-FI en cliquant ici."

Mais quand je clique "içi", tout va bien jusqu'à un message d'erreur me demandant mon numéro de matériel. Mais aucune case à renseigner.

Comment puis je faire car j'ai 2 terminaux "obsolètes"

Merci de m'aider

Cordialement

Participations

Bonjour alligator427,

sans retour de votre part je me permets de clore ce fil de discussion.

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Bonsoir alligator427,

puis-je vous contacter en privé afin que nous fassions le point sur votre abonnement?

Cordialement,

renaudin
renaudin

renaudin

sujets postés
2
participations
6998
Niveau
6
75674 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Comme vous avez deux terminaux, le changement ne peut pas se faire en ligne.

Il va falloir que vous changiez vos terminaux l'un après l'autre.

Pour en faire la demande , il faut que vous passiez par téléphone

ou vous pouvez essayer le chat : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABO (sous le tableau de bord)