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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Impossible de souscrire aux nouveaux pakcs

intruder2b
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Bonjour,

lorsque je vais dans mon espace abonnée dans la section modifier votre abonnement ou je veux modifier le mien pour mettre les deux nouveaux packs panorama et séries cinéma et bien impossible de le faire, car si je le fait je m'abonne à canal+ en même temps , la case canal+ étant déjà cocher et impossible à décocher. J'ai résilié mon abonnement à canal+ en septembre et je ne veux certainement me réabonner à ces chaines que je ne regarde pas. Donc comment faire pour mettre les deux nouveaux packs panorama et séries cinéma sans en même temps m'abonner à canal + ?

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Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonsoir Benoît.Marion
Bienvenue au club des abonnés d'office à Canal +
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bonsoir Raph
voir les soucis de Gilles sur le même forum visiblement cette case Canal cochée pose réellement des problèmes depuis la mise en place des nouveaux packs, alors qu'auparavant il n'y avait pas de lézard
mes problèmes ont ete réglées par Léa, mais beaucoup de temps perdu !

raphloprieno
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Voici ce que disait "l'expert" Canal+ :
"Bonsoir à tous,

Si vous avez été abonné à Canal+ par le passé, la case apparaitra toujours cochée depuis la page de modification d'abonnement de l'Espace Client.
Toutefois, il est impossible de re-souscrire ou réactiver ce contrat en modifiant votre abonnement Canalsat."
Lisant cela je me dis OK il y a un bug dans leur bousin mais ils sont au courant je peux modifier ma formule d'abonnement à Canalsat sans que je sois de nouveaux abonné à Canal+ et ce matin en ouvrant mes mails :
"Après une période d’interruption, votre abonnement CANAL+ vient d'être remis en service et vous profitez à nouveau de vos programmes."
Merci madame "l'expert" !
Donc, programme de la matinée : contacter le service clientèle = perte de temps, à la veille de noël j'ai autre chose à foutre et j'en met ma main à couper que je n'aurais ma réponse qu'au bout de la 4ème personne du énième service + coût de l'appel + dépense d'énergie inutile !!
MERCI CANALSAT :x

Jojo0474
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Bonsoir, raphloprieno
Par expérience ces derniers jours, voir mes messages "abonné à l'insu de mon plein gré," 'j'ai été la victime d'un abonnement d'office, à la suite de la modification de mon abonnement Canalsat.
Après quelques jours d'angoisse et grâce au personnel du service clients et à Léa, tout est rentre dans l'ordre.
Ce matin, je viens de revérifier à l'instant, la case Canal + sur mon espace personnel ,'n'est plus cochée ce qui permet d'avoir une meilleure visibilité. J'ai été sans doute victime d'un bug, mais ce serait plus logique pour tous de ne pas avoir cette case qui pose vraiment problème.
Joyeux Noël

raphloprieno
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Si j'ai bien compris, la case ne sera jamais décochée si nous avons souscrit par le passé à canal+ mais cela ne signifie pas que, après validation de changement de ma formule, que je serai de nouveau abonné à canal+ ?

Bonsoir à tous,

Si vous avez été abonné à Canal+ par le passé, la case apparaitra toujours cochée depuis la page de modification d'abonnement de l'Espace Client.
Toutefois, il est impossible de re-souscrire ou réactiver ce contrat en modifiant votre abonnement Canalsat.

Cordialement,

patrick_coulon
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J'ai me même soucis "SUPPRESSION DE CONTRAT IMPOSSIBLE".
et cela fait plusieurs fois que j'essaie en vain.

intruder2b
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