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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de réception Canal+ - Nantes

clemlf
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Bonjour,
Depuis quelques heures je n'ai plus de signal sur les 3 chaines Canal +, Sport et Cinéma alors que toutes les autres chaines de la TNT fonctionnent bien.
Mon mode de réception : TNT avec le décodeur TNT +.
J'ai essayé de réinitialiser, débrancher, rechercher les chaines....mais rien ne marche et le message problème de réception s'affiche toujours.
J'avais déjà eu un problème de décodeur il y a quelques mois qui m'avait obligé de changer 2 fois de décodeur (et d'être privé de Canal +pendant plus de 10 jours) car selon vos équipes la série était défectueuse donc ca commence à faire beaucoup pour un abonnement de plus de 30 € / mois pour 3 chaines.
Merci de prendre mon message rapidement en compte et de trouver une solution.

Participations

Bonjour clemlf,

Sans nouveau post de votre part, je considère ce sujet résolu, et verrouille ce sujet.

Bonjour clemlf,

Nous n’avons pas eu d’informations concernant un dysfonctionnement de l’émetteur de Nantes Haute Goulaine pour la journée du 24 novembre 2012.

Il se peut que ce défaut soit lié au décodeur. Si vous constatez à nouveau ce même défaut, je vous invite à contacter notre Service Client afin de faire un échange de décodeur.

clemlf
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A priori le problème est résolu tout seul au bout d'une journée et je reçois bien à nouveau les chaines Canal +.
Merci de me dire quand même d'où cela a pu venir.