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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Probléme d'identifiant avec l'Ipad

jpl1603
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Bonjour,

suite à mon changement d'abonnement, je me suis déconnecté de l'application Ipad. Depuis imposible de se connecté à nouveau ....
Je précise que mes identifiants fonctionnent ( ça fonctionne sous ma tablette android et sous mon mac).
J'ai également dé-installé, réinstallé , rédémarré mon Ipad. Mais il ne veut toujours pas se connecté.

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Bonsoir Jpl1603,

Suite à notre échange en privé, je vous confirme que l'incident sur Ipad est cours de résolution par nos équipes techniques.

Je vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre afin que cela soit résolu dans les plus bref délai.

Bonne soirée.

jpl1603
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Oui pas de probléme

jpl1603
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J'ai accés à la VOD de Canal plus en clair, et I TV en live.
Sur mon I pad , mon identifiant n'est pas reconnu alors qu'il est reconnu sur le mac et la tablette android.
J'ai installé et desintallé l'application en plusieurs fois.
Je signale, néanmoins, l'application avait préalablement fonctionné. Je me suis d"connecté , et en essayant de me connecter à nouveau, les problèmes sont apparus.

Bonsoir Jpl1603,

J'ai pris note de votre dysfonctionnement.

Afin de cerner votre demande, je souhaiterais avoir quelques précisions:

  • S'agit-il des programmes en Live sur Ipad ?
  • Qu'avez-vous lorsque vous essayez de vous connecter (écran noir…) ?

Néanmoins, je vous invite à consulter ce post concernant le Live TV sur les Tablettes.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

PS : Si vous utilisez le service multi-écrans sur une Tablette Android, pensez à renseigner la marque, le modèle et la version d'Android sur APPEL A CONTRIBUTION : LES TABLETTES ANDROID COMPATIBLES.

Si vous utilisez le service multi-écrans sur un Smartphone Android, pensez à renseigner la marque, le modèle et la version d'Android sur LES SMARTPHONES ANDROID par LES CONTRIBUTEURS.

jjgonty
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meme souci malgre une desinstallation de l' appli