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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pas de contrat reçu : comment actionner le parrainage ?

alexcazaux
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Bonjour,

je me suis abonné à Canal Plus (réception ADSL) début novembre par téléphone. (25 minutes au téléphone, à 0,23 la minute plus le cout de l'opérateur, ça fait cher : 15€ de hors forfait.) J'ai bénéficié de l'offre de parrainage (20€/mois pendant 1 an, 75€ offerts, Foot+ et Rugby+ offerts 3 mois, 75 € pour le parrain.)

J'ai signé mon contrat électroniquement (par SMS). Les détails de l'offre apparaissent bien sur le contrat (dont la remise de 75 €).

Le premier prélèvement est de 65 € (50 de de frais d'accès, 15 pour le mois en cours.)

Aujourd'hui, je reçois un courrier papier me demandant de trouver dans l'enveloppe deux exemplaires du contrat, dont un à retourner signé, auquel je dois joindre le coupon de parrainage j'imagine. Mais il n'y a pas de contrats dans l'enveloppe. La signature électronique suffit-elle ? Le parrainage a t-il été pris en compte ? Quand vais-je bénéficier des 75 € de remise ?

Si quelqu'un a des explications à me donner, qu'il n'hésite pas !

Merci,
Alexandre.

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Merci infiniment de vous être penché sur mon dossier.
Le courrier postal laissait comprendre le contraire : pas de mention de l'offre de parrainage, pas de mention de la signature électronique prise en compte. Je ne dois pas être le seul à me poser la question.

En tout cas c'est compris, votre réponse est très claire.

Lea.B
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Bonjour alexcazaux,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Votre signature électronique a été prise en compte, votre contrat est à jour.
Je tiens à vous rassurer, après vérification de votre dossier vous bénéficiez bien de l'offre parrainage.Un avoir de 75 euros est pris en compte.Vos prochaines mensualités sont en gratuité.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous souhaite un bon week-end sur nos programmes.

Bonjour Alex
concernant la parrainage,vous ne recevrez pas un cheque de 75€ mais ce montant sera deduit des vos prochaines echeances..
cdlt