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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal Ready et Décodeur Strong

Pandaloop
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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre canal ready, j'ai donc un mini decodeur smarcam Strong et une carte canal ready 61. J'ai vérifié la compatibilité de mon téléviseur, j'arrive également à regarder canal sur mon ordinateur, mais lorsque j'insère ma carte dans mon téléviseur, après une minute d'authentification, j'ai "Erreur 17, authentification impossible." J'ai appelé le service Client qui m'a dit que le problème venait du décodeur qu'il fallait que je m'adresse à mon fournisseur, je me suis donc adressé à Darty, qui m'ont fournis un nouveau décodeur, mais toujours le même problème. Une idée? Une solution?

Merci.

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Remy - Equipe CANAL
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@pipouchine : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT afin d'obtenir un diagnostic en ligne de votre matériel et de votre installation.

Le conseiller aura accès à toutes vos informations et pourra vous apporter une aide technique par rapport à votre équipement.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A très vite !

pipouchine
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Bonjour

J'ai acheté une carte Strong pour remplacer mon décodeur.

J'ai une TV Samsung UE46F7000, qui figure dans la liste des TV compatibles.

Donc, tout s'annonce bien...

J'insère la Strong, je vois les messages "Authentification en cours", puis "votre module est opérationnel", ça baigne de plus en plus !

Je consulte le menu "CI menu", rubrique "Droits". Là, surprise: rien dans la liste des opérateurs. Et dans la rubrique "Détail des droits" re-surprise: la liste "Droits / jusqu'au" est vide.

Pas inquiet, je consulte les forums, et je demande la réactivation de mes droits sur la page ad hoc. Puisque j'ai le MiniPack, je suis les instructions, à savoir "TV allumée une heure sur Planète+".

Et là (sans suspense, puisque je vous écris): rien, nada, ballepeau, que dalle, ça décode toujours pas.

Je suis donc preneur du plan B.. ou C comme Canal :)

Merci déjà

Remy - Equipe CANAL
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@Desajeitado: Avez-vous activé votre abonnement via l'Espace Client ou par téléphone au 3910?

Si vous venez de souscrire un abonnement, je vous invite à suivre les étapes du guide "Mes premiers pas chez Canal"

Tenez-nous informés.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Desajeitado: Je vous invite à procéder à une réactivation de vos droits via l'Espace Client

Patientez ensuite 1 heure sur la chaîne n°4 (Canal+).

 

Tenez-nous informé.

 

A bientôt !

bjr ca y est je vien de le faire et toujours au meme point par contre je me suis apercu que dans le menu ci le module me donne un numero de carte commencant par 000.335.....etc et sur la carte c 0 61.335...etc

help !!!

 

 

Remy - Equipe CANAL
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@Desajeitado: Je vous invite à procéder à une réactivation de vos droits via l'Espace Client

Patientez ensuite 1 heure sur la chaîne n°4 (Canal+).

 

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A bientôt !

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bonjour, j ai une tv samsung ue46eh5000, j ai souscrit a canal ready avec dec. strong la télé reconnais le décodeur et la carte mais rien ne fonctionne. quand je regarde mes droit il date de 1992 j ai procédé a la validation des droit sur le site j ai reinitialiser le décodeur et passé 1h sur canal et toujours rien !! avez vous une solution svp ?

lelam67
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J'ai acheté également une télé chez Darty: LG 42LM3400 et avec le mini décodeur Canal Ready + carte.

Et j'ai rencontré même problème Erreur 17 quand j'utilise ce mini décodeur Canal.

Qu'est-ce que je peux faire?

Pandaloop
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Je reçois orange par ADSL.

Merci.

re
Parquel moyen vous recevez par Orange?le sat ou l'adsl?
cdlt

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Sinon je me demande si il n'y a pas une alternative, coupler mon abonnement Orange et mon abonnement canal + pour accéder aux chaines depuis mon décodeur canal +, par contre orange est au nom de ma compagne, canal + au miens,y a t'il une possibilité?

Pandaloop
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse, hélas aucune firmware update ne semble être disponible sur le web... :cry:

Bonjour
cela devrait fonctionner..Votre TV est bien canal ready CI+...Essayez de mettre a jour le firmware de votre TV..
cdlt

Pandaloop
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C'est une tcl l39f3300fc!

Bonjour
pouvez vous me donner le modele de votre TV svp?
cdlt