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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mes telechargements vide???

julior92
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Bonsoir voila mon problemes
J'ai installé le soft de canal je click pour telecharger un film il me confirme que le film est envoyé dans mes téléchargements et quand je vais dans mes téléchargements rien nada niet...
Si j’essaie de relancer les téléchargements il me dit qu'il y ai déjà c'est a plus rien comprendre.
le dossier reste desesperement vide.

Que faire je suis sur Windows 7 avec un pc plutôt puissant une connexion moyenne de 4mo/s

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Bonjour julio92,

J'ai pris note de votre demande.

Je vous confirme que les tests que nous avons effectués avec nos configurations Windows 7 indiquent un fonctionnement correct de l'application.

Le symptôme que vous rencontrez laisse à penser que vous pouvez avoir une désynchronisation.
Je vous propose de redémarrer l'application puis à relancer afin de forcer la synchronisation. Pour cela, je vous invite à effectuer les opérations suivantes :

  • Cliquer sur Démarrer puis aller dans Recherche.
  • Taper le mot SERVICE.
  • Dans les programmes proposés, cliquer sur SERVICES.
  • Cliquer, dans la liste des SERVICES, sur "Canalplus.VOD" puis Redémarrer (Colonne de gauche).

Dans certain cas, une déconnexion et reconnexion du service à la demande peut être nécessaire.

Si le symptôme persiste, il vous sera nécessaire de vous mettre en rapport avec notre service téléphonique pour un diagnostic complet. Une prise en main à distance de votre configuration pourra éventuellement s'effectuer. Celle-ci nécessite que vous soyez à proximité immédiate de votre configuration lors de l'appel.

Je vous remercie pour votre contribution.

Cyril.S Votre Expert Canal.

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Bizarre, sa ressemble fortement à ce problème :

canalplus-a-la-demande-nouveaux-ecrans/pas-de-telechargement-depuis-maj-windows-8-t91285.html