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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Probléme multi ecran sur samsung galaxy tab 2 10.1

ber34
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Bonjour,
Impossible d'accéder à ce service depuis l'appli CANALTOUCH car l'identification est impossible.
Cela fonctionne pourtant bien depuis mon iphone ou sur mon ordi portable.
J'ai vérifié le fuseau horaire et ré-installé l'application mais rien à faire j'ai à chaque fois un échec lors de l'identification ...pourtant j'utilise le même identifiant et mot de passe que sur les autres appareils.
Merci de votre aide

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Bonsoir Willy

Après réinstallation, l'application sous Android fonctionne.
Cependant quelques plantages et un fonctionnement un peu erratique comme un refus de reconnaissance de mon login et password.
Je n'hésiterai pas à vous sollciter de nouveau si nécessaire.
Bonne soirée

ber34
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Bonjour ,

Après quelques bon conseils de Willy.C et une nouvelle réinstallation de l'application tout fonctionne parfaitement.

Encore merci

Bonsoir Elliot_1,

J'ai pris note de votre dysfonctionnement.

Je vous encourage à désinstaller puis réinstaller l'application Canal Touch afin de constater si l'incident perdure.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Bonsoir Ber34,

Suite à nos échanges en privé, nous avons effectué des tests avec votre compte et avons constaté aucun incident.

La désinstallation puis la réinstallation de l'application vous a permis de retrouver vos programmes.

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez aux services du Groupe Canal+.

Bonne soirée.

elliot_1
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Bonjour à tous

A priori mon problème est identique.
J'ai vérifié le fuseau horaire et il est bien paramétré.
Le live de Canaltouch ne fonctionne pas sur ma tablette Samsung (Android 4.0.3), en revanche pas de soucis pour les films à la demande.
J'ai installé Canaltouch sur un Ipod et là pas de soucis.
Merci de votre aide.

ber34
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Excusez moi de ces quelques jours d'absence.
Pour Willy pas de soucis vous pouvez me contacter sur mon mail perso.
Merci

cazaleg
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Bonjour, nouvel adepte de l'option multi écrans, je rencontre le même problème de connection avec une galaxy Tab 2. Donc vivement interesse par la solution qui sera proposée...

Bonsoir Ber34,

J'ai pris note de votre dysfonctionnement.

Afin de l'analyser, puis-je vous contacter par Message Privé ?

Bonne soirée.

ber34
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Bonjour,
Impossible d'accéder à ce service depuis l'appli CANALTOUCH car l'identification est impossible.
Cela fonctionne pourtant bien depuis mon iphone ou sur mon ordi portable.
J'ai vérifié le fuseau horaire et ré-installé l'application mais rien à faire j'ai à chaque fois un échec lors de l'identification ...pourtant j'utilise le même identifiant et mot de passe que sur les autres appareils.
Merci de votre aide