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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Option 5* et nombre de films restants à voir

bernard_21
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Bonjour.
J'ai l'option 5*, un décodeur satellite hd wifi et je suis abonné uniquement à canalsat.
Normalement, j'ai donc droit à 6 films sur canalplay par trimestre.
Y a-t-il un moyen de savoir combien il me reste de films à voir avec l'échéance?
Merci.

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vilmaz

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bernard_21 Aviez vous également les chaines BRAVA HD ? et VH1 classic ?

Quelques infos :

BRAVA HD : première chaîne culturelle en Europe en Haute Définition, diffusant 24h/24 des opéras, ballets et concerts en qualité Full HD.

Vh1 classi :Lancé en mai 2000, les vidéos présentes,: des concerts et des émissions spéciales de musique toute la journée, avec le meilleur du rock, de la soul et des artistes pop des années 60, 70, 80 et 90, y compris les Beatles, The Stones, Tina Turner, Led Zeppelin, Michael Jackson, The. Qui, Stevie Wonder, The Police, Bon Jovi, Poison et bien d'autres ...

Cordialement

vilmaz

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bernard_21

Oui effectivement l'option est à 4.50€ pour les deux chaines MEZZO.

Essayer peut être de négocier avec le service commercial pour garder cette chaine gratuite si vous enlevez l'option 5* .

Cordialement

bernard_21
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Bonsoir Vilmaz.
Je ne suis pas intéressé par le sport ou les séries, par contre les chaînes OCS cinéma pourraient m'intéresser.
Ce qui m'ennuie, si je passe aux nouveaux packs, c'est que je perds la chaîne Mezzo, ou alors il faut ajouter une option.
Je vous tiens au courant pour l'option 5* (j'ai contacté par mail le service clients).

vilmaz

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Bonsoir bernard_21

Avez vous bien comparez les offres concernant les chaines et non le prix car les formules sont totalement différentes .

Par exemple si vous n'aviez pas de pack sport et que vous aimez le sport ,vous aurez droit avec la nouvelle formule à plusieurs chaines sports , le sport étant intégré désormais dans la pack PANORAMA .
Ensuite dans le pack cinéma aviez vous l'option OCS orange cinéma série ? qui est aujourdhui intégré dans la formule CINE SERIE .
et une autre chose qui n'était pas présent dans les anciennes formules ,c'est le PASS SERIE (avec des série intégrales en téléchargement )
En ce moment ,Greys Anatomy , dispo jusqu'au 31 12 12 , Esprit ciminels jusqu'au 28 02 13 , Private Practice jusqu'au 31 01 13 , Ghost whisperer jusqu'au 31 03 13 .
(Uggly Betty et Dirty sexy money ,venant d'être retiré de la liste de diffusion ) .

Concernant la date de l'arret de l'option 5* ,je vais faire une recherche et je vous tiendrai au courant si quelqu'un ne le poste pas avant .

Cordialement

bernard_21
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Merci pour vos réponses.
Pour le passage aux nouvelles formules, j'ai fait le calcul et ça revient au même.
Connaissez-vous la date de la modification de l'option 5*?

vilmaz

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C'est bizarre ce prix de 2.10€ sur l'option 5* car normalement en tarif normal elle devrait être à 5.10€ car si vous ajoutez 4.90€ cela fait 10€ qui était donc le tarif avant l'arrivée du multi écran , et vous auriez dû avoir effectivement un courrier vous informant du changement de l'offre avec l'arrivée du multi écran (cela date déjà ) qui n'est déjà plus pareil aujourd'hui .

C'est vrai que canal fait aussi de la communication souvent autre que par courrier postal ,souvent c'est soit par e-mail ,soit par mail (et comme ici normalement cela ne changez pas le prix final de l'abonnement ,je ne suis pas certain qu'ils aient eu une obligation d'envoyer un courrier manuscrit postal ,ne changeant pas vraiment ainsi l'abonnement comme çà a été le cas également lorsque l'on a un abonnement canal+ et canal sat avec ce changement pour l'option 5* ici lors de ce passage "des euros" ont été déplacés d'un abonnement à l'autre sans changer le prix de l'abonnement prélevé au final .

Vous dîtes que vous avez canal sat avec les packs familles et cinéma ...vous devriez peut être aussi voir si cela n'est pas plus avantageux pour vous de passer sur la nouvelle offre ; c'est à calculer ...je pense que si vous expliquez votre problème à canal par messagerie concernant la non information du changement de l'offre et que vous êtes dans votre droit ,canal vous proposera peut être une solution tarifaire .

Cordialement

Bonsoir bernard
il ne vous reste plus qu'a la faire supprimer ,des demain et par tchat..
cdlt

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Bonsoir et merci pour votre réponse.
J'étais abonné à l'option 5* pour avoir la HD.
Sans que je sois prévenu, elle a été remplacée par l'option multi écrans et l'option 5* nouvelle version.
Je n'ai pas fait de changement pour les nouvelles formules (j'ai toujours les anciens packs famille+cinéma).
Je paye 4,90 euros pour l'option multi écrans et 2,10 euros pour l'option 5*. J'estime avoir été lésé car je n'ai pas eu besoin de ces options depuis qu'ils ont changé l'option 5* (je n'étais même pas au courant).
En plus, cette option ne marche apparemment pas: j'ai payé pendant des mois pour rien...

vilmaz

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Bonsoir ,

L'idéal est de demander directement à un expert à partir de demain ou de demander le renseignement par "chat" à partir de demain également car si vous êtes bien un ancien abonné avec l'option 5* en ayant uniquement canal sat vous devez y avoir droit .

Par contre n'auriez vous pas changer de formule pour les nouvelles formules depuis le 06 novembre 2012 ? et êtes vous sûr d'avoir toujours dans votre abonnement cette option .Il suffit d'aller dans la rubrique " voir le détail de mon abonnement " pour le vérifier .

Car je sais que l'option 5 * n'étant plus commercialisée ,il y a eu également un changement concernant l'offre 5* pour l'offre des 6 films à la séance avec les nouvelles offres .

Vérifiez tout ceci et tenez nous au courant .

merci

Cordialement

bernard_21
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Rebonjour.
Je n'y arrive toujours pas.
Quand je passe par la chaîne 250 et que je commande un film, j'ai le choix entre commander par SMS, par téléphone, ou par internet (Mon compte/Mes commandes à la carte) mais je n'ai pas l'option payer par prélèvement.
Je ne sais pas si ça a un rapport mais je suis bien relié à internet en wifi (canasat à la demande fonctionne).
Et sur internet, quand je vais dans la rubrique Mon compte/Mes commandes à la carte, le chemin indiqué est "Espace client Canal > Mon compte> Commander FOOT+ ou RUGBY+ " et j'ai une image vide.
Comment faire?
Merci.

Bonjour Ber
Attention..les 6 films par trim ne sont accessibles qu'aux abonnés a canal sat uniquement..
Vous allez sur les canaux 250 a 262 vous commandez un film et au moment de payer vous cocher "par prelevements".une fois validé,ce lui ci marque 0€
cdlt

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Bonjour.
J'ai bien trouvé la rubrique mais j'ai le message:
"ERREUR vous n'avez pas de relevé de commande".
Je n'ai jamais utilisé canalplay a la séance, Il faut s'inscrire spécialement à canalplay pour l'utiliser?
J'ai bien trouvé sur internet canalplayVOD et canalplayInfinity, mais pas canalplay à la séance. C'est où?
Merci.

vilmaz

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Bonjour bernard_21 ,

Dans la rubrique mon compte de l'espace client , vous avez une rubrique "mes commandes à la carte" et "consulter mon relevé de commande"

N'est ce pas indiqué dans cette rubrique ?

Cordialement