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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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manque des chaines

redback38
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Bonjour,

Mon frère c'est abonné a canalsat (promotion 15 euros) via ça freebox V6, samedi 14h30 sur mes conseille car moi même abonner canalsat via le satellite (cube). Le problème c'est qui reçoit pas toutes les chaines (les chaines OCS, Syfy et plein d'autres ) ainsi que l' enregistrement. Il a actuellement pas de numéro abonné encore mais je peux donner en MP privé son nom, prénom, adresse et téléphone si un conseillé peut regarder c'est possible ?

Merci d'avance

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jeanphi66
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Canal essentiel famille + pack ciné séries

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ps: tout viens de rentré dans l'ordre concernant:

les chaines 28, 29, 30, 31, 32, 42
canalsat à la demande
et la possibilité d'enregistrement

bonne journée

jeanphi66
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bonjour Gabrielle.R
je suis le frère de redback je viens d avoir une dame au 3910
qui me confirme un dossier en cours à mon nom.
cette personne m'a aussi donné mon n° client que je peux vous transmettre en mp si vous le désiré.
je vous remercie pour vous êtes occupé de mon dossier

ps: il me manque toujours les chaines 28, 29, 30, 31, 32, 42
canalsat à la demande
et la possibilité d'enregistrement
je n ai pas reçu de mail de confirmation d'abonnement

Gabrielle.R
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Bonjour Redback,

Je vous remercie.
Après plusieurs recherches, nous ne trouvons pas d'abonnement correspondant à ces coordonnées.

Pouvez-vous m'indiquer si votre frère accède à l'univers Canal Plus/Canal Sat ?
(Touche Free, sélection les chaines Canal Plus ou sélection Canal Sat, puis valider)

Si il n'y accède pas, je vous confirme qu'aucun abonnement n'est mis en place.
Avez-vous reçu une confirmation par e-mail ?

Je vous remercie pour ces précisions.

Bonne journée

redback38
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Bonsoir Gabrielle,

C'est fait en MP

Merci

Gabrielle.R
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Bonjour Redback,

Pouvez-vous m'envoyer en Message Privé uniquement les nom et prénom de votre frère, ainsi que son adresse postale svp ?

Je vous remercie

redback38
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Bonsoir,

Je reviens vers vous, car mon frère m' indique qu'il a toujours pas les chaines et toujours aucun numéro client attribuée.
Si une personne de canal peut regarder ?

Merci

redback38
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Merci d'avoir répondu

bonne journée

Bon son abonnement ne doit pas encore été validés..il doit attendre confirmation de l'abonnement pour que ses droits soient activés...
Probablement demain..
cdlt

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Via le site non car il a pas le numéro abonné et via le freeplayer ca lui marque une "erreur est survenue.." Pour moi via le cube wifi exemple : quand je passe via la menu de la telecommande j' ai "l'espace client sera bientôt disponible sur votre écran..."

re
est ce que votre frere a acces a l'espace client?
cdlt

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Bonjour Bermcb,

Reboot des deux (freebox + player) pareil aucun changement.

Bonjour red
tant qu'un n° d'abonné ne lui a pas été attribué officiellement,votre frere n'est pas abonné aux programmes.
essayez de rebooter la box player et dites moi si cela change..
cdlt