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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Probleme disque dur

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Depuis aujourd'hui, au démarrage du décodeur, j'ai le message "une erreur est survenue lors de la prise en compte de votre périphérique USB".

Je n'arrive pas à m'en sortir, redémarrage, mise à jour, etc rien n'y fait.

J'aimerais bien ne pas perdre tous mes enregistrements.

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David.C
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nounou25250 a écrit:

bonjour, je viens de recevoir mon nouveau décodeur hd wifi et je me suis aperçu qu il y avais un disque dur que je demande au service client, ont me dit qu ont me l envoie sans supplément de prix mais je n arrive pas a m en servir , je suis sur le site de canal et je m aperçois également que apparemment je n est pas le bon abonnement. pourriez vous m aidez svp ?

Bonjour nounou25250,

Que voulez-vous dire lorsque vous écrivez "je suis sur le site de canal et je m aperçois également que apparemment je n est pas le bon abonnement" ?

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour nounou
si vous avez reçu un dd ,c'est que vous avez souscrit au pack multi ecrans..est ce le cas??
si oui ,branchez le sur le port usb du bas et mettez vous sur le canal 4.il va s'initialiser..
cdlt

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bonjour, je viens de recevoir mon nouveau décodeur hd wifi et je me suis aperçu qu il y avais un disque dur que je demande au service client, ont me dit qu ont me l envoie sans supplément de prix mais je n arrive pas a m en servir , je suis sur le site de canal et je m aperçois également que apparemment je n est pas le bon abonnement. pourriez vous m aidez svp ?

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ça se passe comme ça avec le cube hd wifi
un jour tout fonctionne
un jour y a plus de wifi
un jour y a des touches de la télécommandes qui ne font plus rien
un jour y a le disque dur qui bug

et on te demande tout le temps et pour tout de faire une réinstallation partielle qui ne marche quasiment jamais

après on te dis qu'il faut changer de cube

tu reçois le nouveau et ça recommence

vive le cube g5 ^^

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après quelques jours de fonctionnement correct, même problème.

J'ai refait la procédure déconnection/reconnection sans succès.

Réinstallation partielle idem.

C'est quoi le pb ? le Disque ou le décodeur ?

Un peu exaspéré par le peu de fiabilité et de diagnostic précis.

David.C
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Bonjour ydb,

Si votre problème est résolu, je vous remercie de passer votre sujet en "Résolu", je le verrouillerai ensuite.

David.C, votre expert Canal.

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personnellement j'ai un pc sous gentoo je l'ai donc fait avec mais on peut formater le disque même sous windows sans logiciel spécifique, il suffit de faire comme lorsque que l'on veut récupérer une clé usb que l'on retire du cube

par exemple sous xp
panneau de configuration -> outils d'administration -> gestion de l'ordinateur -> gestion des disques
là on voit 3 partitions inconnues, on les supprime
ensuite on rebranche le disque sur le terminal et on initialise

mais bon ce n'est utile que lorsque le terminal ne veut pas réinitialiser directement le disque, ce qui fût mon cas sinon il est plus simple et rapide de faire une réinitialisation du disque directement par le terminal c'est évident

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Bonjour
une re installe totale aboutssait au meme resultat ...a savoir perte de données..
le live cd sous linux genre ubuntu, vous bootez dessus et ensuite vous recuperez les données si y a et aprés formatage avec gparted.
Le format RAW n'est pas reconnu par un OS windows....je crains que le formatage direct ne sois pas possible sur le PC..
cdlt

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Ré-initialisé DD sur le décodeur.

ça marche. Vu la rapidité de l'opération, c'est sur qu'il ne formate pas, mais refait uniquement la table de partitions.

Yves

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pareil sous gentoo mon disque ne semblait pas avoir de problème

après vous pouvez choisir de changer le terminal en sachant que vous perdrez tout malgré tout car ce qui est enregistré par un cube sur un hd n'est pas lisible par un autre cube

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En tous cas un fsck n'y voit pas de pb.

e2fsck -f -v /dev/sdq2
e2fsck 1.41.12 (17-May-2010)
Pass 1: Checking inodes, blocks, and sizes
Pass 2: Checking directory structure
Pass 3: Checking directory connectivity
Pass 4: Checking reference counts
Pass 5: Checking group summary information

189 inodes used (3.65%)
12 non-contiguous files (6.3%)
1 non-contiguous directory (0.5%)
# of inodes with ind/dind/tind blocks: 88/0/0
3426 blocks used (1.30%)
0 bad blocks
0 large files

176 regular files
4 directories
0 character device files
0 block device files
0 fifos
0 links
0 symbolic links (0 fast symbolic links)
0 sockets
--------
180 files

Mais mes compétences Linux s'arrêtent là, et pas grand chose sur la toile pour aider à comprendre pourquoi l'association est morte...

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ydb a écrit:

Je pense que CSAT et C+ devraient réfléchir à améliorer leur SAV en installant un client VPN sur leurs décodeurs.

Yves

ils ont déjà du mal à faire des maj qui fonctionnent donc leur parler de vpn je pense que c'est trop

après pour les experts, je suis assez d'accord, ils servent surtout de tampons entre canal et nous les pauvres

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bermcb a écrit:

xFaustx a écrit:

bon je l'ai déjà dis mais je vais recommencer une dernière fois
il n'y a pas a changer de terminal ni de disque

bien maitre!!!
sauf que notre ami a deja tout tenté y compris la reinstallation de son decodeur...que vous appelez réinitialisation..
alors quand on a deja tout fait ,qu'est ce qu'on fait..on prie ;)
cdlt

non monsieur, on ne prie pas
on le branche sur le pc on le formate, on le rebranche sur le terminal et on initialise
c'est ce que j'ai fais et il fonctionne

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Je pense que CSAT et C+ devraient réfléchir à améliorer leur SAV en installant un client VPN sur leurs décodeurs.

Je sais que les gens du SAV qui nous répondent n'y peuvent pas grand chose, ils font avec les outils qu'ils ont, mais merci de passer le message à qui de droit.

Maintenant s'ils se retirent du marché des décodeurs, comme le laissent entendre certaines rumeurs, sur qu'ils ne vont pas invertir.

Yves

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Vous ne l'avez pas dit aussi précisément.

J'ai pu monter le HD sur un systeme basé Linux (mon serveur NAS).

Il voit 3 répertoires :

  • Images
  • dans ce répertoire 176 fichiers d'environ 38KB chacun de nom sous la forme RecordCSatRecordContextImplxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxtype33sctx0_norm.pict

    • lost+found (vide)
    • sidb (vide)

    Yves

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xFaustx a écrit:

bon je l'ai déjà dis mais je vais recommencer une dernière fois
il n'y a pas a changer de terminal ni de disque

bien maitre!!!
sauf que notre ami a deja tout tenté y compris la reinstallation de son decodeur...que vous appelez réinitialisation..
alors quand on a deja tout fait ,qu'est ce qu'on fait..on prie ;)
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bon je l'ai déjà dis mais je vais recommencer une dernière fois
il n'y a pas a changer de terminal ni de disque
le problème vient du fait que le terminal a bugué à un moment donné (moi ça m'est arrivé sur la reprise d'un chargement à la demande qui avait planté) et qu'il n'arrive plus à lire les partitions du disque (la table des partitions est ruiné pour être plus direct)
il faut juste réinitialiser, on perd tout mais comme la réinitialisation repartitionne le disque, tout refonctionne

de toute façon changer de terminal obligera malgré tout à réinitialiser et tout sera perdu de toute manière donc ça ne sert à rien de perdre du temps à attendre un nouveau terminal

bermcb
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il est alors possible que le decodeur soit defaillant..
peut etre faudrait il le changer??
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Comme indique dans un precedent message, j ai fait une re installation partielle sans succes.

J ai branche mon dd sur mon pc.

Bien qu il ne soit pas reconnu par l explorateur xp, evidemment, puisque sans doute formattage + cryptage unix, je peux cependant acceder a des infos a partir du panneau de configuration.

Donc je pense que le dd fonctionne.

Yves

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les enregistrements ne peuvent etre lus que par le decodeur qui les a faits...cqfd...
avez vous fait une re installe partielle??
cdlt

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Désolé, j'avais lu trop vite. Sur ma tablette, je n'avais pas vu le mot "enregistrés".

Oui, donc si on en est là, je peux essayer de réinitialiser mon DD maintenant si de toutes façons mes enregistrements sont perdus.

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Désolé, mais je ne comprends pas ce que vous entendez par perte des programmes.

Vous voulez dire enregistrements ?

Yves

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Bonsoir y
je vais etre plus direct.;Qui dit echange de decodeur dit perte des programmes enregistrés..
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Qui dit echange decodeur, dit re initialisation dd, non ?

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Desole, je n avais pas vu qu il y avait une nouvelle page.

Bien entendu message prive ok.

Yves

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Ydb,

Non, il ne nous est pas possible de nous connecter à votre décodeur pour vérifier son état de fonctionnement.

La matériel est visiblement en panne, il va falloir effectuer une échange de décodeur dans un premier temps.

Puis-je vous écrire en message privé ?

David.C, votre expert Canal.

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Mon décodeur étant connecté sur Internet, n'y a t il pas possibilité pour les experts de se connecter sur mon décodeur pour diagnostiquer/tester ?

Yves

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Bonjour ydb,

Vous avez parfaitement suivi mes consignes, ce qui montre bien qu'il n'y avait rien de contradictoire dans les explications que je vous ai données.
Pour répondre à votre dernière question, vous pouvez effectivement tenter une réinstallation partielle tout en ayant le disque dur déconnecté du décodeur.
Vous ne le rebrancherez qu'après la finalisation de l'installation de votre décodeur.
Nous aviserons ensuite.

David.C, votre expert Canal.

J'ai fait réinstallation partielle disque dur déconnecté.

Même problème.

Pa d'enregistrements en 99
Support de stockge USB_DISK_30X Connecté,
"déconnecter" grisé.

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

"ce qui montre bien qu'il n'y avait rien de contradictoire dans les explications que je vous ai données"

L'expert n'aime pas être contrarié (bis) vous niez l'évidence manifeste relevée par bermcb fort peu courtoisement. Bientôt il va falloir s'excuser d'intervenir c'est fort, très fort. Vous cherchez quoi avec ce type de réflexion ?

David.C
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ydb a écrit:

OK, donc j'ai fait :

1 decodeur en route sur chaine 1
2 débranché DD
3 débranché cable secteur
4 rebranché DD (prise du bas)
5 rebranché cable secteur

séquence de démarrage :
- voyant rouge
- --:-- en lumière atténuée
- --:-- en lumière normale
- affichage de l'heure lumière atténuée puis normale.
- affichage mosaique puis message

Une erreur est survenue lors de la prise compte de votre périphérique USB
Pour corriger ...
... sur ce support

Options :
redémarrer mon décodeur
initialiser (je veux pas)
annuler

Je précise que le décodeur s'est mis sur la chaine 251 tout seul après la mosaique.

Yves

....

Bonjour ydb,

Vous avez parfaitement suivi mes consignes, ce qui montre bien qu'il n'y avait rien de contradictoire dans les explications que je vous ai données.
Pour répondre à votre dernière question, vous pouvez effectivement tenter une réinstallation partielle tout en ayant le disque dur déconnecté du décodeur.
Vous ne le rebrancherez qu'après la finalisation de l'installation de votre décodeur.
Nous aviserons ensuite.

David.C, votre expert Canal.