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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Saccade en 1080i avec le Cube

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Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau décodeur "Le cube TNT" de canal+. Grosse déception :cry: . Lors de la diffusion des matchs de football en 1080i l'image est saccadée. Le problème est identique sur toutes les chaines HD, lors de la retransmission d'évenements sportifs. Si je passe en 720p, les saccades disparaissent. Pas de problème non plus en passant directement par la TNT sur mon téléviseur. Rencontrez-vous aussi ce problème? Que faire? Normalement un nouveau matériel doit améliorer les choses et non les dégrader...
Merci de votre aide.

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riconat a écrit :

Bonsoir,

 

merci pour l'info.

Je ferai un retour sur le résultat

 

Bonne soirée

 

pedro29 a écrit :

bonjour,

pour s'inscrire c'est ici:http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/596139-abonnes-tnt-inscriptions-test-nouvelle-interface-tnt-nouveau-ouvertes
cordialement

 

 

Bonjour,

Effectivement , la MAJ solutionne le problème des saccades en 1080.

Merci encore pour l'info.

Bonne Journée

 

 

 

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Bonsoir,

 

merci pour l'info.

Je ferai un retour sur le résultat

 

Bonne soirée

 

pedro29 a écrit :

bonjour,

pour s'inscrire c'est ici:http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/596139-abonnes-tnt-inscriptions-test-nouvelle-interface-tnt-nouveau-ouvertes
cordialement

 

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Bonjour,

 

Merci pour le retour sur cet incident. Pour ma part, j'ai contacté mon revendeur Canal qui m'a dit que ce problème est connu et que je devais appeler canal pour changer le decodeur. Mais par rapport à votre retour, je pense ne pas le faire. Cette MAJ logiciel peut-elle etre reçue sans s'etre s'inscrit à cette nouvelle interface ? Le savez -vous ?

 

Merci pour votre réponse

 

Bonne Journée

 

pedro29 a écrit :

bonsoir,
je reviens vers vous après plusieurs mois...suite à mes problèmes de saccades j'ai téléphoné au sav canal pour un changement de décodeur.....qui m'a été accepté non sans difficultés...installation du nouveau décodeur.....toujours pareil.....canal avait-il raison??? donc j'ai réglé le décodeur sur 720p tout en faisant des essais régulièrement non concluant.
Puis dernièrement je me suis inscrit pour tester la future nouvelle interface canal+ tnt avec en plus les chaines web de canalsat...mise à jour du décodeur le 5 décembre et là.....miracle!!! plus de saccades en étant en 1080i!!! il semble donc que le problème vient de la version logicielle précédente car je n'ai rien changé entre temps....
cordialement

 

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bonsoir,
je reviens vers vous après plusieurs mois...suite à mes problèmes de saccades j'ai téléphoné au sav canal pour un changement de décodeur.....qui m'a été accepté non sans difficultés...installation du nouveau décodeur.....toujours pareil.....canal avait-il raison??? donc j'ai réglé le décodeur sur 720p tout en faisant des essais régulièrement non concluant.
Puis dernièrement je me suis inscrit pour tester la future nouvelle interface canal+ tnt avec en plus les chaines web de canalsat...mise à jour du décodeur le 5 décembre et là.....miracle!!! plus de saccades en étant en 1080i!!! il semble donc que le problème vient de la version logicielle précédente car je n'ai rien changé entre temps....
cordialement

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Ma tv est une lg relativement ressente (moins de 2 ans), donc à priori cela ne viendrait pas de là.
Effectivement c'est sur le foot le plus flagrant notamment sur les mouvements de caméras horizontaux mais également sur les émissions en direct , sur les chaines HD bien sur (fr2,m6...).

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pedro29 a écrit :

bonsoir,
pour moi pas de résolution..........je continue à regarder la tv en 720p, de plus l'image se fige de temps en temps lors du passage clair/crypté.........pas de mise à jour du décodeur annoncé et pas de nouvelles de canal!!!

Merci pour l info. Le problème vient-il de la TV? J ai un sony. je regarde le foot sur C+ et les saccades ne sont venues qu après 60 mns de jeu. Bizarre. Ces saccades ne sont visibles que sur le sport.

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bonsoir,
pour moi pas de résolution..........je continue à regarder la tv en 720p, de plus l'image se fige de temps en temps lors du passage clair/crypté.........pas de mise à jour du décodeur annoncé et pas de nouvelles de canal!!!

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Bonjour,
J'ai le cube TNT er depuis le debut en 1080, j ai aussi des saccades.
Ce problème est-il en cours de résolution ?
Merci pour vos réponses.

pedro29
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bonjour,
je suis toujours au même point après avoir effectué les manipulations de la rubrique Diagnostic & Dépannage ainsi que celles du technicien via le chat .........que faire maintenant?? je commence avoir des doutes sur le matériel....
cordialement

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Bonjour,

Le sujet dont vous faite part prend en compte des dysfonctionnements sur un décodeur Satellite et non TNT. Il est vrai que le sujet ci dessus était catégorisé dans la mauvaise rubrique,je viens de le déplacer au bon endroit pour que tout soit plus clair.

Nous avons bien conservé les messages de l'ancien forum ( 6 derniers mois) et vous pouvez retrouver celui de Farid en cliquant ici .

 

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Bonjour

Nous avons fait une analyse suite à vos remontées et nous n'avons pas constaté d'anomalie générale sur ce cas. Je vous conseille d'utiliser la rubrique Diagnostic & Dépannage sur l'espace client, et si le dysfonctionnement persiste n'hésitez pas à passer via le CHAT ou la Messagerie, un conseiller prendra en charge votre demande.

Pouvez-vous, par la suite, nous faire un retour ici pour partager la solution avec les autres contributeurs.

Merci et à bientôt!

 

par pedro29 le 03 Fév 2013, 18:16

bonjour,

je relance le topic pour savoir ce qu'en disent les équipes techniques de ce problème, car d'être obligé de passer en 720P pour regarder la hd est une perte en qualité!!!
D'avance merci



pedro29
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Bonsoir,
pareil pour moi.....j'ai le décodeur le cube tnt depuis 15 jours et je constate le même problème de saccades qui est fort désagréable notamment pour les matchs de foot.....j'ai tout essayé (changement de câble hdmi,....) rien à faire....heureusement ,si je peux le dire, n'étant pas seul dans ce cas j'espère que canal trouvera une solution!!! meilleurs vœux!!

David.C
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Bonjour flancker,

Comme indiqué dans mon message précédent, cette anomalie a été remontée aux équipes techniques de Canal+ et Canalsat.
A ce jour, je n'ai pas encore de retour.

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour
j'ai recu mon decodeur Cube TNT avec disque dur il y a 2 jours et j'ai exactement les mêmes problèmes de saccades sur les les chaines HD
En parcourant le forum j'ai donc vu qu'il y avait 2 possibilités pour les supprimer temporairement:
Passer en 720P
Mettre le time shift pendant 20s et reprendre la lecture

Oui ces 2 solutions fonctionnent mais bonjour le côté pratique... et la qualité d'image moindre
j'aimerai savoir quand Canal plus allait régler définitivement le problème

Merci de m'apporter une réponse

Cordialement

David.C
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Bonjour ridomi,

Sachez que votre message a fait l'objet d'une remontée aux équipes techniques de Canal+ et Canalsat pour analyse.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'une premier élément de réponse m'aura été apporté.

David.C, votre expert Canal.