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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouveau décodeur ???? Changement ???

Tomoshiraga
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Bonjour, je ne sais pas si je suis sur le bon post mais je ne trouve pas de renseignement à ce sujet.
On me dit que : "Dans quelques mois je ne pourrai plus recevoir mon abonnement si je ne change pas de décodeur"
C'est plutôt vague. Il n'y a pas de date, ni de marche à suivre mis à part appeler un numéro de téléphone surtaxé.
Etant donné que j'ai deux décodeurs, le lien sur mon compte pour demander l'échange ne fonctionne pas.
Y a t'il quelqu'un qui peut me renseigner sur le moment où je devrai procéder à l'échange ?
Merci de vos réponses.
Cordialement

Participations

Bonjour,

Comme vous êtes abonné 2TV, vous ne pouvez pas le faire en ligne.

Il faut que vous appeliez le service client ou essayer de passer par le chat : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABO sous le tableau de bord.

Vous devrez changer de décodeur l'un après l'autre et faite le des maintenant.