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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Passage chez SFR

elpilou57
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Bonjour,

Je viens de migrer de Numéricable chez SFR et j'essaye en vain de joindre le service client (plus d'une heure d'attente et toujours rien ...). Par Internet, cela ne fonctionne pas non plus ...

Merci de m'aider dans cette opération qui ne devrait prendre que quelques minutes apparemment.

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wbrjustin
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Il y a un problème sur le site pour migrer son compte, trois liens pointent vers "test d’éligibilité" : le lien correspondant et les liens "transfert de mon abonnement" et "modifier mes coordonnées", vous pourriez régler ce problème ?
impossible de transférer quoi que ce soit si les liens ne sont pas bon...

Edit : Problème réglé par chat (faut être patient...), problème des liens remontés (j’espère)

Chafik.S
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Bonjour codace,

Pour recevoir nos programmes avec la Neufbox, je vous invite à vous rendre sur le canal 911 de l'univers SFR.
Contactez ensuite le service client qui vous demandera le numéro IDCA.
Vous aurez ainsi accès aux chaines dans les minutes qui suivront.

En espérant avoir répondu à votre question, je reste à votre disposition.

codace
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bonjour je viens de passez chez sfr avnt j etais chez free comment faire pour recevoir a nouveau canal sat et canal plus merci beaucoup

Chafik.S
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Bonjour schinzi,

Pouvez-vous m'indiquer également si vous avez pu effectuer la modification de votre abonnement?

Je reste à votre disposition.

elpilou57
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C'est fait !

Il a fallu se bagarrer via le tchat mais ça marche enfin !

Moralité : un service client quasiment inaccessible et en dessous de tout ...

Bon courage

schinzi
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Merci, mais le chat s'ouvre et rien ne se passe, à chaque fois que j'écris quelque chose, j'ai un message de bienvenue qui s'empile dans la fenêtre de chat, sans aucune réponse...

schinzi a écrit:

Bonjour,

J'ai le même problème que elpilou57, pas moyen de modifier mon équipement sur le site et personne ne réponde au téléphone.

Vous avez une idée d'où se trouve le "tchat" ?

Merci

Bonjour,

Regardez sous le tableau de bord : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABO

schinzi
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Bonjour,

J'ai le même problème que elpilou57, pas moyen de modifier mon équipement sur le site et personne ne réponde au téléphone.

Vous avez une idée d'où se trouve le "tchat" ?

Merci

ohtam
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bermcb a écrit:

Bonjour elpilou
vous devriez essayer de passer par le tchat pour faire activer vos droits..
cdlt

Bonjour,
... et revenez nous dire si ça marche ( par le Tchat )

Bonjour elpilou
vous devriez essayer de passer par le tchat pour faire activer vos droits..
cdlt