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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème de réception multi écrans

hnfred
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Bonjour,
Je viens de souscrire au pack multi écran canal+ et canalsat, (mon fournisseur adsl est free), or lorsque je veux regarder un programme sur mon ordinateur dans ma chambre en même temps que ma famille au salon, toutes les cinq secondes ça s'arrête et il s'affiche au milieu de l'écran "chargement" avec le rond qui tourne ensuite ça revient et cinq secondes après ça recommence, impossible de regarder un programme correctement
Merci de votre aide

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Gabrielle.R
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Bonjour à tous,

L'information est déjà disponible via un autre lien http://espaceclient.couple.canal-plus.c ... nd-tv.html

Nous n'avons pas de date prévisionnelle pour le déploiement de cette option via Free Adsl.

Nous verrouillons ce sujet

Bonne soirée

Liping
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Avant de clore merci de nous informer si un jour cette option fonctionnera avec Free ! Il a plus d'un an le service client m'avait répondu que cela était en cours, un peu de patience mais toujours rien cette année ! L'option Multi Ecran devrait être un peu moins cher chez Free dans ce cas là (pour las abonnés Canal+).

Gabrielle.R
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Bonjour lelladelyon,

Comme indiqué à plusieurs reprises, l'option second décodeur sur 2 décodeurs Free Adsl n'est pas disponible.

Vous pouvez cependant bénéficier des autres services du pack Multi-Ecrans, comme précisé ci-dessus par Bermcb et moi-même.

Je remonte le lien de l'Espace Client que vous nous avez fourni au service concerné, afin d'apporter un complément d'information.

Hnfred, Je vous invite à passer ce sujet en résolu si c'est le cas.

Bonne journée

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour lelle
vous pouvez disposez du multi ecran avec FREE mais pas sur 2 Freebox...Vous pouvez avoir vos programmes sur un PC/MAC,une tablette ou un smartphone..La Xbox est egalement concernée..
cdlt

micka696912
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bonjour,

il semblerait que le multi ecran ne soit pas possible avec le FAi FRee, même si nous avons déjà les décodeurs tv free disponible pour chacune des TV, ce qui n'est pas précisé dans le descriptif de cette optio, cf : http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... an-tv.html
merci de votre retour

Gabrielle.R
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Bonjour hnfred,

En effet le pack Multi-Ecrans n'est pas compatible avec Free dans le cadre de l'option second décodeur, donc si vous voulez regarder sur 2 Tv.

Dans votre cas, Vous pouvez tout à fait regarder vos chaines Canal Sat sur votre décodeur Free dans le salon, et en même temps regarder Canal Sat sur votre ordinateur avec le Live Tv.

Ce rond de chargement sur votre écran exprime un débit insuffisant.

Connaissez-vous le débit de votre ligne Adsl ?

Je vous souhaite une bonne journée

hnfred
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merci bercm, j'espère que je vais pouvoir résilier

Cordialement

bermcb
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Bonjour h
le pack multi ecrans de canal n'est pas compatible avec l'offre 2 TV de Free ,d'ou votre probleme
cdlt