Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Faux mail de "automate@canal.fr "

maramice
maramice

maramice

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Je veux savoir si le mail ci-dessous vient bien de vos services.
cordialement

Cher M,

Nous avons bien reçu votre courrier et étudié votre demande avec attention.

Parce que notre priorité est de vous apporter une réponse, nous cherchons à vous joindre par téléphone.

Aussi, pour faire le point sur certains éléments de votre demande, contactez-nous au 03.22.33.63.66 (n° non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h (numéro non surtaxé).

Ce numéro dédié est valable pendant une semaine à compter de la date indiquée sur ce courrier.

Bien cordialement,

L’Equipe Service Clients
CANAL+/CANALSAT

Participations

maramice
maramice

maramice

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci de me conforter dans mon analyse, mais pourquoi donc les opérateurs de Canal, ne confirment, ni infirment mes propos ?
Cordialement

ohtam
ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour,
De plus ce numero sur l'annuaire inversé donne :

0322336366 : Aucune réponse

Nous ne pouvons vous fournir de réponse pour l’une des raisons suivantes :

L’opérateur de téléphonie s’est engagé à ne pas fournir d’information sur ce numéro.
Ce numéro n’est pas répertorié dans la base PagesJaunes.
C’est le numéro d’un poste interne dans une société.

Alors vous avez raison , moi par principe je ne réponds jamais à ce genre de numéro " masqué" : si canal veut nous joindre ils n'ont qu'a le faire a partir de numéros clairement identifiés !

maramice
maramice

maramice

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Bermcb

Je ne vais pas aller voir ce N° car , je n'ai pas actuellement de correspondance ou de demande particulière avec le groupe Canal.

Ce qui m'intrigue, c'est que mon N° d'abonné apparaît dans ce mail,( je l'ai volontairement couper) et que le courrier commence par "Cher M" ?
Si on veut me joindre , et cela a déjà été fait dans un passé récent, on utilise ma boite mail . D'ailleurs je remarque que leur dernier courrier était envoyé par le service client et non pas un "automate".

Par ailleurs je suis surpris de constater que le service client de Canal ne réagit pas directement auprès de moi dans ma boite mail.
Cordialement

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour mara.....
cela ressemble en effet a du canal....mais restez prudent..
cdlt