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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

L'enregistrement ne démarre pas à l'heure prévue

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Bonsoir,

J'ai installé le cube HD wifi en remplacement de son 'ancêtre'.
Je dois dire que j'ai été très satisfait du SAV sur ce coup là : suivi de la commande impeccable, délai (moins de 48h)...
Bravo !
Installation sans problème, connexion wifi à mon router Netgear...tout fonctionne correctement.

J'avais programmé l'enregistrement d'un film hier soir, Dimanche. L'enregistrement devait démarrer à 20h35.

A 21h, l'enregistrement n'était toujours pas lancé : dans la miniature (canal 99) il était toujours inscrit 'à venir'...
---> J'ai contrôlé la date et l'heure du cube : ras.
---> J'ai donc demandé une reprogrammation : elle a été prise en compte MAIS celle qui n'avait pas démarré a été conservée (???) et cette fois avait le statut 'en cours'. La lecture ne démarrait pas non plus. (sans message)
Impossible d'arrêter cet enregistrement.

--> J'ai du débrancher pour avoir enfin le statut 'échec' et supprimer cet enregistrement qui n'avait rien enregistré et qui bloquait bien sur tout enregistrement immédiat.

Une idée sur l'origine du problème ?
D'avance merci.

Participations

Bonjour TITROY,

Avez-vous pu effectuer quelques enregistrements et ainsi vérifier si le décodeur démarre bien à l'heure prévue ?

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. J'ai suivi vos instructions : à voir à l'usage.

Michel

TITROY a écrit:

Bonsoir,

J'ai installé le cube HD wifi en remplacement de son 'ancêtre'.
Je dois dire que j'ai été très satisfait du SAV sur ce coup là : suivi de la commande impeccable, délai (moins de 48h)...
Bravo !
Installation sans problème, connexion wifi à mon router Netgear...tout fonctionne correctement.

J'avais programmé l'enregistrement d'un film hier soir, Dimanche. L'enregistrement devait démarrer à 20h35.

A 21h, l'enregistrement n'était toujours pas lancé : dans la miniature (canal 99) il était toujours inscrit 'à venir'...
---> J'ai contrôlé la date et l'heure du cube : ras.
---> J'ai donc demandé une reprogrammation : elle a été prise en compte MAIS celle qui n'avait pas démarré a été conservée (???) et cette fois avait le statut 'en cours'. La lecture ne démarrait pas non plus. (sans message)
Impossible d'arrêter cet enregistrement.

--> J'ai du débrancher pour avoir enfin le statut 'échec' et supprimer cet enregistrement qui n'avait rien enregistré et qui bloquait bien sur tout enregistrement immédiat.

Une idée sur l'origine du problème ?
D'avance merci.

Bonjour TITROY,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur.

Pour cela, merci de suivre les indications ci-dessous :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages ».
Ensuite, dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ». Le décodeur vous demandera votre code parent pour poursuivre la procédure. Sélectionnez l’option « Partielle » et validez par OK.
Le décodeur va s’éteindre puis redémarrer et vous n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Suite à cette réinstallation vos réglages préférentiels (format image, son etc...) seront remis à zéro et le guide des programmes nécessitera une mise à jour.
Vous devrez la faire manuellement à partir de la mosaïque des réglages en sélectionnant « Mise à jour » puis « Données Programme ».

David.C, votre expert Canal.

Bonsoir,

Dans le menu réglages/connexion et stockage vérifier le nom du disque Dur.Est ce que vous avez comme nom Disque_C+ ?

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Bonsoir,

J'ai installé le cube HD wifi en remplacement de son 'ancêtre'.
Je dois dire que j'ai été très satisfait du SAV sur ce coup là : suivi de la commande impeccable, délai (moins de 48h)...
Bravo !
Installation sans problème, connexion wifi à mon router Netgear...tout fonctionne correctement.

J'avais programmé l'enregistrement d'un film hier soir, Dimanche. L'enregistrement devait démarrer à 20h35.

A 21h, l'enregistrement n'était toujours pas lancé : dans la miniature (canal 99) il était toujours inscrit 'à venir'...
---> J'ai contrôlé la date et l'heure du cube : ras.
---> J'ai donc demandé une reprogrammation : elle a été prise en compte MAIS celle qui n'avait pas démarré a été conservée (???) et cette fois avait le statut 'en cours'. La lecture ne démarrait pas non plus. (sans message)
Impossible d'arrêter cet enregistrement.

--> J'ai du débrancher pour avoir enfin le statut 'échec' et supprimer cet enregistrement qui n'avait rien enregistré et qui bloquait bien sur tout enregistrement immédiat.

Une idée sur l'origine du problème ?
D'avance merci.