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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Option 5 étoiles....que contient elle ?

FredBertaux
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Bonjour,

je suis abonné à Canal+ Multiecrans via Satellite (décodeur Cube)
et j'ai migré mon ancienne offre Canalsat (3 thématiques) vers CanalsatPanorama + Series-Cinema.... + BeinSport

J'ai dans mes options l'option Canal+, l'option 5étoiles à 5.10 euros....et je ne trouve plus ce qu'elle m'apporte exactement....
Quelqu'un pourrait il me renseigner ? (si elle ne me sert à rien je la résilierai)

D'avance merci,
Cordialement,

Frédéric BERTAUX

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Bonjour à tous.
Très heureux d'apprendre que je paie 5€ pour un truc qui ne m'intéresse pas du tout.
Je vais donc résilier de ce pas et comme je suis resté un grand rêveur j'espère bien être remboursé de ce trop perçu!!!
à bientôt.

jack007 a écrit:

[
et dire qu'une ligne du budget du groupe Canal est consacrée à la Formation, la formation à renseigner l'abonné ou à le tromper ?

salut Jack ;)
en effet c'est la bonne question....Avec tout ce qu'on peut lire ici ou la ,il y a de quoi s'en poser..des questions..
a+

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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bermcb a écrit:

FredBertaux a écrit:

Option retirée après échange avec Sébastien du service clients.
L'option comprend :
- les enregistrements (que j'avais dans le multiécrans)
- Eureka (que j'ai avec l'abonnement Canalsat)
et les séries en avant première.
Merci à tous pour vos réponses

Bonjour Fred
ce qui vous a été dit est incorrect...
-seul le pack multi ecrans permet l'enregistrement
-Eureka est compris ds l'abonnement et n'a rien a voir avec cette option.
cdlt

Bonjour

Encore des réponses contradictoires, un thème qui m'a valu une censure intolérable, qui paye les conseillers au téléphone ? Ce sont les abonnés, surement pas pour donner des réponses erronées... C'est quand même fort de voir qu'un abonné en sait plus qu'un membre du SERVICE CLIENTS... et dire qu'une ligne du budget du groupe Canal est consacrée à la Formation, la formation à renseigner l'abonné ou à le tromper ?

FredBertaux a écrit:

Option retirée après échange avec Sébastien du service clients.
L'option comprend :
- les enregistrements (que j'avais dans le multiécrans)
- Eureka (que j'ai avec l'abonnement Canalsat)
et les séries en avant première.
Merci à tous pour vos réponses

Bonjour Fred
ce qui vous a été dit est incorrect...
-seul le pack multi ecrans permet l'enregistrement
-Eureka est compris ds l'abonnement et n'a rien a voir avec cette option.
cdlt

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pareil pour moi vouant resilier cette option merci de me contacter en mp aussi !!!

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Bonsoir Mr J

Non je ne travaille pas chez Canal , pas encore (je suis un abonné comme vous qui essai d'aider simplement quand il le peut d'autres abonnés et de faire remonter les informations constructives ,mais çà me laisse tout de même le droit de dire du bien ou du mal que je pense de canal sur des choses concrètes , Sauf erreur de ma part (et il peut y avoir erreur de ma part ... ) ;normalement si vous continuer à payer 5.10€ c'est que vous aviez surement l'option HD avec possibilité d'enregistrement + 2 ème écran à 10.00€ (anciennes formules avant le multi écran ) , donc si tel est le cas vous avez bien eu un arrêt de paiement de 4.90€ (qui représente toujours dans les formules avant le 06 novembre "le multiécran" qui est maintenant intégré ) ,donc un changement de votre mensualité , donc normalement vous devez connaitre cette information qu'il vous reste bien 5.10€ toujours facturé .

Cordialement

après recherches
je payais 74,90€: canalsat thématiques 39,90€ et canal+ 35€
en mars, un mail m'a annoncé un transfert de 10€ de Csat 29,90€ à C+ 45€
(cuisine interne pour les abonnés 5 étoiles)
toujours 74,90€
donc l'information est très obscure chez canal......
Maintenant je sais qu'il faut scruter le compte client ( quand il veut bien s'ouvrir) pour détecter tout changement

cordialement

FredBertaux
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Option retirée après échange avec Sébastien du service clients.
L'option comprend :

  • les enregistrements (que j'avais dans le multiécrans)
  • Eureka (que j'ai avec l'abonnement Canalsat)
  • et les séries en avant première.

    Merci à tous pour vos réponses

re
réessayez ,vous tomberez sur un autre conseiller....si vous voyez que ça coince ,soit vous contactez le service client par tel,soit vous allez poster ds la rubrique "votre acces a l'espace client" Lea ,Laurence ou Gabrielle ;expertes ,pourront vous donner satisfaction..
cdlt

FredBertaux
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Bon j'ai essayé le tchat...
On m'a dit que cela correspondait aux avants premières et dernières des films ...
On m'a dit de regarder dans le magazine, j'ai dit que je trouvais pas, et hop ça a coupé...

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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FredBertaux a écrit:

N'arrivant pas à résilier cette option par "Modifier mon abonnement", un expert canal pourrait il me contacter en MP ?
D'avance merci

Bonsoir Fredbertaux ,

Vous pouvez modifier cette option en le demandant par chat en ligne directement ou messagerie service clients lorsque vous êtes sur votre offre abonnement (il y a une rubrique à droite) ou aussi par numéro de tél . Attention "la messagerie" demandera un laps de temps pour qu'on vous réponde en vous rappelant mais cela peut prendre des jours .

Cordialement

re
faites le demain via le tchat qui se trouve sur votre espace client..
cdlt

FredBertaux
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N'arrivant pas à résilier cette option par "Modifier mon abonnement", un expert canal pourrait il me contacter en MP ?
D'avance merci

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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jpplc71 a écrit:

Mr V.... vous travaillez chez Canal
Pour moi , je n'ai jamais demandé ce service à la demande.....
On a continué de me facturer un service enregistrement, HD qui n' a plus de raison d' etre sans me prévenir de sa disparition.
Je ne passe pas mon temps sur ce forum pour apprendre qu'il faut faire la démarche pour éviter de payer 5 €...
Reliser ce forum et vous pourrez compter le nombre d'anciens abonnés qui découvrent par hasard ce fait!
Quant aux nombreux autres anciens silencieux qui ignorent encore qu'il faut faire cette démarche ,je suppose qu'ils sont légions....
bonne soirée

Bonsoir Mr J

Non je ne travaille pas chez Canal , pas encore :lol: :lol: (je suis un abonné comme vous qui essai d'aider simplement quand il le peut d'autres abonnés et de faire remonter les informations constructives ,mais çà me laisse tout de même le droit de dire du bien ou du mal que je pense de canal sur des choses concrètes , Sauf erreur de ma part (et il peut y avoir erreur de ma part ... :mrgreen: ) ;normalement si vous continuer à payer 5.10€ c'est que vous aviez surement l'option HD avec possibilité d'enregistrement + 2 ème écran à 10.00€ (anciennes formules avant le multi écran ) , donc si tel est le cas vous avez bien eu un arrêt de paiement de 4.90€ (qui représente toujours dans les formules avant le 06 novembre "le multiécran" qui est maintenant intégré ) ,donc un changement de votre mensualité , donc normalement vous devez connaitre cette information qu'il vous reste bien 5.10€ toujours facturé .

Cordialement

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Merci bermcb.
Comme je ne les regarde pas...je vais donc résilier cette option.

Bonjour fred
canal +/sat a la demande est inclus ds votre abonnement canal +/sat....ce que vous n'aurez plus ,ceux sont les series en avant 1ere sur canal sat
cdlt

FredBertaux
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Petite précision Vilmaz, si je n'ai plus cette option, je n'ai plus accès du tout à Canal+ à la demande ou juste aux avants premières ?
(ou vous parlez plutôt de Canalplay ?)

jpplc71
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Mr V.... vous travaillez chez Canal
Pour moi , je n'ai jamais demandé ce service à la demande.....
On a continué de me facturer un service enregistrement, HD qui n' a plus de raison d' etre sans me prévenir de sa disparition.
Je ne passe pas mon temps sur ce forum pour apprendre qu'il faut faire la démarche pour éviter de payer 5 €...
Reliser ce forum et vous pourrez compter le nombre d'anciens abonnés qui découvrent par hasard ce fait!
Quant aux nombreux autres anciens silencieux qui ignorent encore qu'il faut faire cette démarche ,je suppose qu'ils sont légions....
bonne soirée

vilmaz
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Bonsoir ,

L'option 5 étoiles existe toujours pour les anciens abonnés et elle sert à quelque chose et est toujours d'actualité puisque vous avez droit au téléchargement de séries en avant première ( en VO OU VOST) sur canal + à la demande , l'option est à 5.10€ par mois ( un seul téléchargement d'un film est en général à 4.99€ , 1 épisode souvent entre 1.99€ ou 2.99€ ) donc il suffit de voir que c'est plutôt pas cher , il suffit simplement de la garder ou de l'enlever et canal n'oblige pas à garder cette option qui peut être retirée à n'importe quel moment .

Cordialement

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à rien du tout
Vous payez, comme moi, depuis plus d'un an une option que canal avait appliquée pour enregistrer en Hd sur le cube!!!!
Cette option n'a plus court mais Canal s'est bien gardé de vous le signaler....... Comme les anciens abonnés vous payez , payez sans aucune reconnaissance. Pour les augmentations on vous connait mais pour une réduction légitime suite à la fin d'un service on vous ignore....

renaudin
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Bonjour,

L'option 5 étoiles vous donne accès à des séries en avant première sur Canal + a la demande

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Bonjour,

je suis abonné à Canal+ Multiecrans via Satellite (décodeur Cube)
et j'ai migré mon ancienne offre Canalsat (3 thématiques) vers CanalsatPanorama + Series-Cinema.... + BeinSport

J'ai dans mes options l'option Canal+, l'option 5étoiles à 5.10 euros....et je ne trouve plus ce qu'elle m'apporte exactement....
Quelqu'un pourrait il me renseigner ? (si elle ne me sert à rien je la résilierai)

D'avance merci,
Cordialement,

Frédéric BERTAUX