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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Inscription Magazine Mensuel Papier

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour lobel7,

L'information est effectivement disponible sur le magazine papier, mais également sur le magazine digital disponible via l'Espace Client.

La chaine D8 est disponible uniquement en SD pour l'instant.

Je transmet votre demande au service client afin de rétablir votre abonnement aux magazines papiers.

Je vous souhaite une bonne journée

Bonjour Gabrielle
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le magazine de novembre dont j'ai fait la demande la semaine passée.
Vais-je enfin recevoir à nouveau les futurs magazines dès le mois de décembre ??

Ne recevant plus les magazines, j'avoue clairement ne plus savoir quel film est susceptible de m'intéresser sur les chaînes C+.
Résultat, depuis 2 mois, je n'ai regardé que 2 films: Drive et Captain America, aucun autre.
Déjà qu'il n'y a plus de sport (foot supprimé à 90%, plus de NFL, plus de NBA, ...), si je ne regarde plus les films, ça sent le départ l'an prochain

Est-ce vraiment ce que Canal+ cherche en n'envoyant plus les magazines ? Si oui, alors quelque chose m'échappe...

Cordialement

Participations

Bonjour Lobel7,

Je vous remercie de votre retour concernant la réception de votre magazine.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

saintavit28
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toujours pas reçu mon magazine papier de novembre j'attends celui de decembre plusieurs appels au centre tel de canal necessaire fait j'ai des doutes

Je vous remercie de votre retour.

Je vais donc confirmer au service concerné que malgré vos demandes vous n'avez jamais reçu de magazine.

Des analyses seront effectuées afin de résoudre ce dysfonctionnement.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Lobel,

Je vous remercie de ces précisions, je remonte immédiatement le point au service concerné.

Pour recevoir le magazine de Décembre, c'est la démarche faite pour celui de Novembre, qui n'a visiblement pas aboutie.

Vous avez la fonction disponible sur votre Espace Client, et auprès de notre service client.
Il faut demander le renvoi du magazine du mois en cours (entre le 5 et le 25) ici

J'ai déjà utilisé cette URL, mais malheureusement cela n'a jamais eu aucun effet (je n'ai jamais reçu le magazine après en avoir fait la demande) :(

Bonjour Lobel,

Je vous remercie de ces précisions, je remonte immédiatement le point au service concerné.

Pour recevoir le magazine de Décembre, c'est la démarche faite pour celui de Novembre, qui n'a visiblement pas aboutie.

Vous avez la fonction disponible sur votre Espace Client, et auprès de notre service client.
Il faut demander le renvoi du magazine du mois en cours (entre le 5 et le 25) ici

cocodu41, Effectivement nous constatons une nouvelle inscription au magazine papier en date du 24/11/12. Ce qui signifie que l'envoi sera effectif à compter de février.

Je vous souhaite une bonne journée

Bonjour,

Pour le moment, je n'est toujour pas reçu les mags de décembre, après avoir réclamé mes magazines début novembre via le tchat (car pas de reception des mags de Novembre) que j'ai reçu la semaine dernière.

J'ai peur qu'il va falloir refaire la même chose, alors que le SC à pris en compte ma réclamation. Et avant-hier, dans la gestion de mon magazine, je voie que l'on n'a modifier mon choix (choix du magazine digital). Cela devient énervent et encore je reste mesuré.

Bonne journée

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Lobel,

En effet votre demande d'inscription au magazine mensuel papier a bien été prise en compte.

Le service client me confirme que cette inscription date du 06/10/12. Donc à partir de janvier, vous recevrez automatiquement votre magazine.

Bonjour
Merci. Pour celui de décembre, que puis-je faire

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

J'ai fait une demande le 13/11/12 de renvoi du magazine du mois en cours (soit Novembre) vous ne l'avez toujours pas reçu ?

Malheureusement non

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Vous me confirmer que vos coordonnées dans votre Espace Client sont corrects et qu'il n'y a aucun complément à apporter ?

Elles sont corrects, aucun soucis de ce côté la ;)

Cordialement

Bonjour Lobel,

En effet votre demande d'inscription au magazine mensuel papier a bien été prise en compte.

Le service client me confirme que cette inscription date du 06/10/12. Donc à partir de janvier, vous recevrez automatiquement votre magazine.

J'ai fait une demande le 13/11/12 de renvoi du magazine du mois en cours (soit Novembre) vous ne l'avez toujours pas reçu ?
Vous me confirmer que vos coordonnées dans votre Espace Client sont corrects et qu'il n'y a aucun complément à apporter ?

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour lobel7,

L'information est effectivement disponible sur le magazine papier, mais également sur le magazine digital disponible via l'Espace Client.

La chaine D8 est disponible uniquement en SD pour l'instant.

Je transmet votre demande au service client afin de rétablir votre abonnement aux magazines papiers.

Je vous souhaite une bonne journée

Bonjour Gabrielle
A ce jour, je n'ai toujours reçu aucun magazine ....
Avez-vous des nouvelles ?

jarny54
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Demain vendredi les premiers abonnées devrait reçevoir le numéro de Décembre 2012.