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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir / Chargement continu sur le live TV sur Tablettes

emmanuel62
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bonjour,
j aimerai savoir quand les tablettes arnova 10c g3 seront compatible avec l application canal touch.
j arrive a regarder canal plus a la demande mais pour le live tv j ai un ecran noir et chargement en continu j ai bien fait la fusion d horaire et j ai aussi bien desintaller l application et la reinstaller mais toujour pareil.
c est dommage que tt les tablettes ne sont pas compatible quand on est abonner a l offre multi ecran.
aller vous resoudre ce probleme merci .

cordialement.

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emmanuel62
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bonjour Cyril.S

voila j ai regarder la fusion d horaire et la date tt es ok
la version de androis c est 4.0 ice cream sandwich et j ai bien etait sur mon compte canal touch comme vous m avait dit
j ai fait tt c est manipulation mais toujour pareille j ai bien canal plus a la demande ca fonctionne tres bien mais pour le live j ai toujour un ecran noir et ca tourne en continu.
cordialement.

Bonjour emmanuel62,

J'ai bien pris en compte votre demande et je comprends votre réaction.

emmanuel62 a écrit:

j aurai aimer savoir quand il vont etre compatible car je trouve ca dommage qui faut acheter une tablette plus cher pour avoir canal touch

Votre tablette est sous le système d'exploitation Android. Ce système est open source (libre) et peut donc être modifié par le fabricant de la tablette. Dans le même temps, le groupe Canal+ a élaboré l'application Canaltouch avec les paramètres de base d'Android pour être compatible avec le plus grand nombre de tablettes et de marques.
Par conséquent, les éventuelles modifications du fabricant de tablettes (appelé aussi surcouche) peuvent créer une incompatibilité à laquelle Canal+ ne pourra remédier sans affecter d'autres marques de tablettes.

C'est pourquoi je ne peux pas vous certifier la compatibilité de votre tablette ARNOVA 10C G3.

Maintenant, le fonctionnement du service à la demande laisse entrevoir l'accès au live.
Je vous propose de vérifier les réglages suivants :

- Fuseau horaire, heure et date : Si le fuseau horaire est le bon, le date et l'heure sont tout aussi important.
- Version logiciel Android : Vérifier si vous disposez de la dernière version d'android.
- Déconnectez-vous puis vous reconnectez de l'application : Appuyez sur MA TV / MON COMPTE / SE DeCONNECTER. Identifiez-vous de nouveau en sélectionnant S’IDENTIFIER.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et pour votre contribution.

Cyril.S Votre Expert Canal.

emmanuel62
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re

mais est ce que le constructeur et l operateur canal plus vont t il trouver un accord et est ce que d ici debut d année 2013 auront til commencer les demarches.merci

re
ss certitude ,c'est une question de droits entre le constructeur de la tablette et canal...
cdlt

emmanuel62
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j aurai aimer savoir quand il vont etre compatible car je trouve ca dommage qui faut acheter une tablette plus cher pour avoir canal touch

Bonjoue Emmanuel
en effet ,les tablettes de la marque Archos ne sont pas compatibles avec le multi ecrans de canal...
cdlt